На первом Республиканском Форуме молодых аналитиков,
организованном БИСИ, студенты презентовали исследования в различных сферах. Мне посчастливилось поработать на сессии «Социальные сети как эффективный инструмент коммуникации», где ребята погрузились в проблемы массмедиа и госдиджитал.
Что порадовало – основательность подхода. Обозначая проблемы или внося предложения, молодые аналитики обосновывали свою позицию социологическими, а также медиаметрическими данными. Сказалась поддержка БИСИ, который владеет платформой для опросов «Инфосоциология» и мониторинговым сервисом «Инфометрика».
Одна группа опросила 320 респондентов в возрасте 18—24 лет (80% из них – студенты). Выяснили, что самыми популярными источниками новостей для студенчества выступают мессенджеры (24%), соцсети и блоги (19%), официальные сайты белорусских организаций (17%). Тройка платформ – Telegram (31%), Instagram (26%), TikTok (24%). Можно, конечно, порассуждать о валидности, но факт: результаты соответствуют трендам, выявленным «серьезными» исследованиями.
Некоторые тезисы прозвучали достаточно смело. Одна из команд заявила о низком уровне доверия молодежи к действующим каналам коммуникации с властью. Ссылались на опрос сотни человек в возрасте 18—27 лет, который показал, что только 28% респондентов оценивают доступность и качество коммуникации госслужащих с гражданами как хорошее или отличное.
В качестве одной из причин упоминалась недостаточно эффективная работа в соцсетях: «Канал [депутата или чиновника] выглядит как просто сборник новостей, зачастую каких-то репостов, а не самостоятельно написанных вещей. Не видится человека за этим!». Да, перегибы и правда есть.
Предложений по исправлению ситуации с коммуникацией высказано много: он пересмотра формата диалоговых площадок до активного внедрения ИИ в виде чат-ботов. Решения не бесспорные, но нацеленность на поиск конструктивных вариантов меня радует.
#ивенты
@infotower | #проекты
@infotower