Что ожидает продакт от исследователя
Продуктовые команды часто являются ключевыми заказчиками услуг исследователей. Однако возникает вопрос: зачем продактам помощь, если они сами хорошо понимают исследования?
На практике, даже если продакт разбирается в исследовательских методах, существует несколько причин, почему они обращаются к профессиональным исследователям:
☑️ Дефицит времени
Одно качественное исследование занимает не менее 40 часов работы. У продактов множество задач — от планирования до управления командой — и часто просто нет возможности уделить время глубокому discovery.
☑️ Когнитивные искажения
Продакты признают, что, будучи глубоко вовлеченными в продукт, они могут непреднамеренно влиять на ход исследования: задавать предвзятые вопросы, подталкивать респондентов или игнорировать неудобные данные. Исследователь, будучи сторонним экспертом, сохраняет объективность и обеспечивает чистоту данных.
Эти два фактора делают исследователей ценными партнерами для продактов. Однако у продактов есть и конкретные ожидания от исследователей, которые мы выделили:
▫️Глубокое знание продукта и пользователей
Продактам нужен партнер, с которым можно обсудить стратегию, уточнить нюансы и "проверить гипотезы". Исследователь становится своего рода "зеркалом", которое помогает продактам взглянуть на продукт со стороны.
▫️Помощь в постановке задач
Из-за высокой загрузки продактам бывает сложно объективно оценить важность тех или иных запросов. Исследователь помогает понять, что действительно имеет значение для достижения бизнес-целей, и фокусирует внимание команды на приоритетах.
▫️Результаты, упрощающие работу
Отчет по исследованию должен быть не просто списком проблем, а структурированным документом, который:
▫️Дает ответы на ключевые вопросы в самом начале своего отчёта:
— Предлагает ранжирование проблем по приоритетам
— Показывает их влияние на показатели бизнеса. Это экономит время продакта и помогает сразу переходить к действиям
— Поиск возможностей и связь с бизнес-целями. Исследователь не только фиксирует проблемы, но и находит точки роста. Важно не просто "собрать данные", но и предложить, как их можно применить для улучшения продукта или достижения стратегических целей компании.
Почему это важно?
Хороший исследователь не просто предоставляет данные — он становится частью команды продакта, помогая решать задачи эффективнее, снимать нагрузку и обеспечивать фокус на главном. Это партнерство способствует созданию продуктов, которые лучше соответствуют ожиданиям пользователей и бизнес-целей.
Именно поэтому мы всегда открыты для сотрудничества с продуктовыми командами и совместного поиска оптимальных решений.
Продуктовые команды часто являются ключевыми заказчиками услуг исследователей. Однако возникает вопрос: зачем продактам помощь, если они сами хорошо понимают исследования?
На практике, даже если продакт разбирается в исследовательских методах, существует несколько причин, почему они обращаются к профессиональным исследователям:
☑️ Дефицит времени
Одно качественное исследование занимает не менее 40 часов работы. У продактов множество задач — от планирования до управления командой — и часто просто нет возможности уделить время глубокому discovery.
☑️ Когнитивные искажения
Продакты признают, что, будучи глубоко вовлеченными в продукт, они могут непреднамеренно влиять на ход исследования: задавать предвзятые вопросы, подталкивать респондентов или игнорировать неудобные данные. Исследователь, будучи сторонним экспертом, сохраняет объективность и обеспечивает чистоту данных.
Эти два фактора делают исследователей ценными партнерами для продактов. Однако у продактов есть и конкретные ожидания от исследователей, которые мы выделили:
▫️Глубокое знание продукта и пользователей
Продактам нужен партнер, с которым можно обсудить стратегию, уточнить нюансы и "проверить гипотезы". Исследователь становится своего рода "зеркалом", которое помогает продактам взглянуть на продукт со стороны.
▫️Помощь в постановке задач
Из-за высокой загрузки продактам бывает сложно объективно оценить важность тех или иных запросов. Исследователь помогает понять, что действительно имеет значение для достижения бизнес-целей, и фокусирует внимание команды на приоритетах.
▫️Результаты, упрощающие работу
Отчет по исследованию должен быть не просто списком проблем, а структурированным документом, который:
▫️Дает ответы на ключевые вопросы в самом начале своего отчёта:
— Предлагает ранжирование проблем по приоритетам
— Показывает их влияние на показатели бизнеса. Это экономит время продакта и помогает сразу переходить к действиям
— Поиск возможностей и связь с бизнес-целями. Исследователь не только фиксирует проблемы, но и находит точки роста. Важно не просто "собрать данные", но и предложить, как их можно применить для улучшения продукта или достижения стратегических целей компании.
Почему это важно?
Хороший исследователь не просто предоставляет данные — он становится частью команды продакта, помогая решать задачи эффективнее, снимать нагрузку и обеспечивать фокус на главном. Это партнерство способствует созданию продуктов, которые лучше соответствуют ожиданиям пользователей и бизнес-целей.
Именно поэтому мы всегда открыты для сотрудничества с продуктовыми командами и совместного поиска оптимальных решений.