БизнесПорядок | Внедрение CRM-систем

@BizPorBY

Channel's geo and language: Belarus, Russian

Category: Business and startups

Монологи о менеджменте средних, малых и микро бизнесов.
Внедрение CRM-систем.
Сайт: bizpor.com
По вопросам: @BizPorHelper_Bot

Related channels

Channel's geo and language

Belarus, Russian

БизнесПорядок | Внедрение CRM-систем

20 Feb, 12:02

СКРЫТЫЕ СООБЩЕНИЯ В CRM: КАК НАСТАВЛЯТЬ МЕНЕДЖЕРОВ ПРЯМО ВО ВРЕМЯ ДИАЛОГА С КЛИЕНТОМ 🧑‍💻

🔍 CRM-система даёт возможность не только фиксировать всю переписку с клиентом, но и выявлять точки роста в работе менеджеров. Без CRM такие ситуации часто остаются незамеченными.

🔍 Скрытые сообщения позволяют руководителю или наставнику оперативно давать советы менеджеру прямо в контексте конкретного чата с клиентом. Клиент этого не видит, а сотрудник получает подсказки и корректирует свои действия.

⚠️ Важно помнить: режим скрытых сообщений каждый участник чата включает/отключает самостоятельно. Если кто-то из участников отключит этот режим, скрытые сообщения увидят все, включая клиента. Будьте внимательны!

🚀 Управляй диалогом и веди клиента к сделке. Настойчиво, но вежливо!

📢 Уже завтра в Бресте состоится бизнес-форум "Формула бизнеса 3.0". Успейте зарегистрироваться с промокодом BIZPOR, чтобы получить специальные условия!

60 0 0 1 2

БизнесПорядок | Внедрение CRM-систем

19 Feb, 12:03

Кто должен управлять диалогом: клиент или менеджер? 🤔

Переписка с клиентом в мессенджере через CRM-систему может казаться чем-то простым: ответил на вопрос клиента — закрыл диалог. Но вот небольшой пример из реальной практики (см. скриншот):
💬 Менеджер ответил по поводу функционала товара, а затем закрыл диалог. Однако уже во второй половине того же дня клиент сам вернулся с вопросом о стоимости. Хотя инициатором общения должен быть менеджер.
💡 Советы через скрытое сообщение: “Обрати внимание, что ритм Вашему общению задаёт клиент, а не Ты. Клиент уже почти ‘встал на колени и просит продать ему. Старайся брать инициативу в свои руки.”

Важный вывод для всех, кто работает с переписками:
✅ Контролируй развитие диалога сам!
✅ Не жди, пока клиент снова напишет — будь на шаг впереди.
✅ Если видишь интерес, предложи конкретные шаги: встречу, демонстрацию, счёт.

📢 Напоминаем, что 21 февраля в Бресте состоится бизнес-форум "Формула бизнеса 3.0". Регистрируйся по промокоду BIZPOR и приходи за полезным контентом!

59 0 1 1 3

БизнесПорядок | Внедрение CRM-систем

18 Feb, 13:01

🔥 Бизнес-форум | БРЕСТ | 21 февраля

Наши друзья из OwnerBY снова собирают сильных спикеров, и мы рады поддержать их форум! Трёх экспертов мы хорошо знаем, а с двумя – знакомы лично, так что смело рекомендуем!

✨ "Формула бизнеса 3.0: идеальные советы для дела" — это 5 часов концентрированных знаний для предпринимателей, руководителей и всех, кто хочет развивать свой бизнес.

✅ Когда: 21 февраля, 12:00–17:00
✅ Где: Брест, отель Hilton, Варшавское шоссе, 41
✅ Стоимость: 25 BYN

На форуме вы узнаете:

✨ Как личный бренд влияет на продажи и как монетизировать Инстаграм — Любовь Гриневич
✨ Какие инструменты продаж помогут вам выделиться в 2025 году и продавать дороже — Владимир Доманов
✨ Как платёжные решения помогают удерживать клиентов — Марина Красуцкая
✨ Какие шаги ведут к росту прибыли и как систематизировать бизнес — Василий Ануфриев

И, конечно, будет нетворкинг с сильными предпринимателями!

📅 Успейте зарегистрироваться с промокодом BIZPOR, чтобы получить 10% скидки!

➔ Подробнее

56 0 4 1 4

БизнесПорядок | Внедрение CRM-систем

15 Feb, 08:19

Автоматизация продаж и работы с клиентами через CRM: как увеличить конверсию в Instagram

Основное содержание:
✅ Как использовать возможности CRM для управления продажами и взаимодействия с клиентами через Instagram.
✅ Примеры автоматизации процессов: лидогенерация, обработка заявок, воронки продаж, автоматические ответы и боты.
✅ Управление клиентскими коммуникациями: ведение диалогов, история взаимодействий, сегментация клиентов.
✅ Сквозная аналитика в CRM: как оценивать результаты всех этапов продаж и взаимодействия.
✅ Реальные кейсы и результаты внедрения CRM для Instagram.
🎁 Продажи и работа в чатах при помощи нейросети

Ценность для аудитории:
Участники узнают, как сократить время на рутинные задачи, улучшить конверсию, повысить качество обслуживания клиентов и оптимизировать взаимодействие с ними с помощью CRM.

Подробности докладов и других спикеров, а также условия приобретения записи всех выступлений — смотрите на сайте конференции.

P.S.: Также ещё есть время приобрести онлайн-участие"

117 0 1 1 3

БизнесПорядок | Внедрение CRM-систем

15 Feb, 08:02

Автоматизация продаж и работы с клиентами через CRM: как увеличить конверсию в Instagram

15 февраля 2025 — отмечаем 15 лет Instagram в Беларуси. Для этого в Минске собрана конференция InstaMinsk2025. Мы не могли не поучаствовать и сделали видеодоклад, к-рый можно получить в записи.
Промокод от нас на скидку 15%: bizpor.

Подробности докладов и других спикеров, а также условия приобретения записи всех выступлений — смотрите на сайте конференции.

P.S.: Также ещё есть время приобрести онлайн-участие"

123 0 2 1 3

БизнесПорядок | Внедрение CRM-систем

10 Feb, 12:04

00:22

Video is unavailable for watching

Show in Telegram

Коллабы: история общения с клиентами и подрядчиками остаётся в компании

История сообщений, детали проектов, файлы и договорённости фиксируются в коллабах внутри Битрикс24, а не в личных мессенджерах сотрудников. При уходе сотрудника его доступ автоматически закрывается, но все важные данные остаются в компании. Это помогает сохранить контроль над коммуникацией, избежать потерь информации и выстраивать долгосрочные отношения с клиентами и подрядчиками.

105 0 0 3

БизнесПорядок | Внедрение CRM-систем

26 Dec 2024, 12:01

Десять самых важных HR-трендов на 2025 год

Самые важные HR-тренды на 2025 год, по версии ВШБ:
1️⃣ Рост темпов удержания сотрудников
2️⃣ Производительность труда и эффективность работы
3️⃣ Человекоцентричность
4️⃣ Внутренняя поддержка мобильности
5️⃣ Рост вложений в развитие HR-бренда
6️⃣ Расширение воронки кандидатов
7️⃣ Расширение программ обучения и развития персонала
8️⃣ Цифровизация HR
9️⃣ Работа с молодежью
🔟 Гибкая и гибридная работа

Исследование Центра управленческой аналитики ВШБ, опрошено 156 руководителей и специалистов по управлению персоналом.

640 0 3 1 2

БизнесПорядок | Внедрение CRM-систем

8 Nov 2024, 12:00

Трамп смог и Ты тоже сможешь!..

Этот пост был готов ещё 6 ноября, но из-за того, что рабочая неделя оказалась короткой — пришлось отложить публикацию, чтобы закрыть другие 🔥 задачи. Но не опубликовать его вообще — нет сил 😁

Вы же помните о том, что у нас есть курс "AI для бизнес"?!.. Курс уже прошло 100+ человек. Он основан на AI внутри Битрикс24, но Вы можете использовать любой другой AI для генерации текстов по аналогии того, что приведено в курсе.
🎉 CoPilot Битрикс24 находится во многих элементах корпоративного портала. И он продолжает разрастаться по порталу.
А 26 ноября будет очередной релиз Битрикс24 — мы уверены, что что-то будет ещё из того, чего пока нет на порталах. Но если Вы ещё не используете AI, или используете не в полную его мощь, то пора уже пройти курс до конца и внедрить в ежедневную работу фишки из курса.

💪😎💰 Изучайте и применяйте! Да прибудет с Вами успех!

259 0 1 6

БизнесПорядок | Внедрение CRM-систем

11 Oct 2024, 12:00

Кадровые ошибки, ч.2

Начало здесь 👆
Чаще всего это происходит, когда сотрудника повышают выше предела его возможностей. Руководителям свойственно думать, что толковый специалист может стать начальником отдела, хороший начальник отдела — возглавить управление... До определенных пор так и происходит. Но, если не учитывать личных особенностей, в какой-то момент хороший сотрудник легко может оказаться на должности, которую не способен исполнять. И плохо от этого будет всем — и сотруднику, и назначившему его руководителю, и компании в целом.

247 0 0 5

БизнесПорядок | Внедрение CRM-систем

11 Oct 2024, 12:00

Кадровые ошибки

Вот это я удачно зашёл к нашему ЗамДиректору по качеству в FELETI: качественная литература и по силам не для каждого руководителя. С "Путём самурая 2.0. Бережливое мышление" от Станислава Логунова я не был ранее знаком, но это респект сразу 😎👍

_______
ОТРЫВОК

Исходя из собственного опыта управления, я хочу предложить десятый вид потерь. В наших условиях этот вид наиболее опасен, и по справедливости он должен считаться первым. Речь идет о кадровых ошибках, когда руководители оказываются не на своем месте. В Toyota эту потерю вообще не рассматривают, поскольку исходят из того, что на предприятии, в котором внедрена система бережливого производства, подобное невозможно. К сожалению, российская практика показывает, что у нас такое явление встречается регулярно.

Ч.2 👇👇👇

186 0 0 3

БизнесПорядок | Внедрение CRM-систем

9 Oct 2024, 14:02

ПОДГОТОВКА ЧЕК-ЛИСТА С COPILOT БИТРИКС24 К ЗАДАЧАМ

На скриншоте пример выставляемой Задачи из Сообщения в Чате с одним нашим клиентом. CoPilot Битрикс24 по содержанию Сообщения (см. описание Задачи) составил Чек-лист из трёх пунктов.
Последний пункт в нашей ситуации не актуален, т.к. уйдёт в регулярные Задачи по вводу в работу нового сотрудника при онбординге.

Пользуетесь CoPilot у себя в Битрикс24?
❤️ — да, пользуюсь
😢 — нет, не пользуюсь

161 0 0 5

БизнесПорядок | Внедрение CRM-систем

22 Apr 2024, 12:03

CoPilot Битрикс24 теперь и в Базах знаний

🔍👁 Мы обнаружили AI в Базах знаний Битрикс24 и делимся этой новостью с Вами!
Эта функция внутри Баз знаний поможет эффективнее создавать инструкции для сотрудников.
Базы знаний существенно снижают затраты компании на обучение новых сотрудниках и уже существующих.

Мы активно используем Базы знаний в Битрикс24, а с CoPilot Битрикс24 мы можем делать это ещё лучше.
В создании Баз знаний мы можем помочь и Вам. Обращайтесь!..

612 0 1 6

БизнесПорядок | Внедрение CRM-систем

22 Apr 2024, 12:02

Используете Базы знаний в Битрикс24?

Poll

Да, используем
Нет, не используем и не планируем
Нет, не используем, но планируем
А что это? Хочу больше информации

16 votes

544 0 0 1

БизнесПорядок | Внедрение CRM-систем

18 Mar 2024, 15:02

КУРС "AI ДЛЯ БИЗНЕСА"

🎁 Наш бесплатный онлайн-курс "AI для бизнеса" уже прошло 70 человек. А Вы уже прошли?
Весь курс проходит с демонстрацией на портале Битрикс24. Но решение бизнес-задач, показанных в курсе, Вы можете использовать в любых AI формата test-to-text. Например: ChatGPT.

👉 Перейти к курсу 👈

Занятия в курсе:
1️⃣ Введение курса
2️⃣ AI в Новостях
3️⃣ AI в Задачах
4️⃣ AI в Чатах
5️⃣ AI в CRM. Обработка Звонков с AI
6️⃣ Пишем письмо с AI

👉 Перейти к курсу 👈

🖇 Оптимизируйте свою работу вместе с искусственным интеллектом, чтобы зарабатывать больше!..

О курсе "AI для бизнеса"

🧩 На курсе узнаете, как использовать искусственный интеллект в Битрикс24. Рассмотрим применение AI в Новостях, Задачах, Чатах, Звонках и Письмах. Присоединяйтесь и раскройте потенциал искусственного интеллекта в Битрикс24! 🤩🎉

3k 0 15 3 9

БизнесПорядок | Внедрение CRM-систем

18 Mar 2024, 12:01

Forward from: РОПу

🔍 КАК БОРОТЬСЯ С ФРОДОВЫМИ ЗАЯВКАМИ?

К фроду относятся не только накрученные боты и спам, но и нецелевые лиды, которые находятся на ранней стадии принятия решения о покупке. Такие пользователи еще не готовы обсудить покупку продукт с менеджером отдела продаж, поэтому часто говорят, что не оставляли заявку.

Чтобы снизить процент фрода, добавьте в квиз вопрос — «Вам нужна консультация менеджера?»:

ЕСЛИ НЕТ
📞 Не звоните пользователю.
📧 Отправьте подборку своих продуктов на почту.
🎯 Добавьте в ретаргетинг, чтобы прогревать дальше.

ЕСЛИ ДА
💡 Предложите заполнить форму заявки, чтобы менеджер ему перезвонил.

Также в системах аналитики можно отследить, с каких кампаний и объявлений приходят фродовые заявки, чтобы принимать дополнительные меры.

399 0 2 3

БизнесПорядок | Внедрение CRM-систем

12 Mar 2024, 12:01

00:05

Video is unavailable for watching

Show in Telegram

📣 Сокращается количество периодов, на облачный Битрикс24!

Мы хотим поделиться с вами важными изменениями в продаже облачных тарифов. С 15 апреля 2024 года прекращается возможность приобретения облачных тарифов на 3 месяца. Однако, мы рады сообщить, что тарифы на 1 и 12 месяцев остаются доступны для покупки. 🌟

Что это значит для вас?
Если вы рассматривали возможность приобретения Битрикс24 на 3 месяца, мы рекомендуем обратить внимание на периоды в 1 и 12 месяцев. 💼💻

Мы всегда готовы помочь вам выбрать наиболее подходящий тарифный план и ответить на все ваши вопросы. Не стесняйтесь обращаться к нам для консультации и поддержки. Мы ценим ваше доверие и стремимся обеспечить вас лучшими решениями для вашего бизнеса. 🤝

321 0 0 3

БизнесПорядок | Внедрение CRM-систем

4 Mar 2024, 12:00

Канбан в мобильном приложении Битрикс24

🚀 Новый уровень эффективности в мобильном приложении Битрикс24! 📱✨ Теперь долгожданная функция - доска Канбан в Задачах - доступна в Битрикс24. 🎉

👀 В этом видео мы рассказываем, как использовать Канбан в приложении Битрикс24. Новый взгляд на стандартные Задачи - мини-карточки на стадиях, что делает управление Проектами более удобным.

💼 Изменились Проекты? Нет проблем! В каждом Проекте свой Канбан. Следите за визуальными изменениями и управляйте Задачами легко и эффективно. 🔄

🎬 Посмотрите обзор прямо сейчас и узнайте, как эта функция может улучшить ваш рабочий процесс.

YouTube | Instagram | VK | Консультация по CRM

Канбан в мобильном приложении Битрикс24

Ещё больше новостей про Битрикс24 на нашем сайте - https://bizpor.com/novosti/

341 0 2 4

БизнесПорядок | Внедрение CRM-систем

15 Feb 2024, 12:02

Сопротивление продажников возникает по нескольким причинам, с которыми сотрудники сталкиваются на любой должности:
🚫📈 Отсутствие возможностей для развития
⚙️😔 Ощущение себя "винтиком в машине"
🗣📉 Недостаток четкой обратной связи с руководством
💼📉 Высокая нагрузка на административные задачи, не добавляющие ценности.

💼📉🔍
Все эти факторы уменьшают вероятность достижения плана продаж и увеличивают вероятность поиска новой работы.

340 0 2 7

БизнесПорядок | Внедрение CRM-систем

13 Feb 2024, 12:02

📣 Сколько времени нужно сотрудникам на обучение? 📚

🕒 Согласно данным за 2021 год, сотрудники в среднем тратят около 64 часов на обучение в год. Это примерно 1,5 часа в неделю. 📚 Обучение важно, но должно быть достаточно сложным и результативным.
Избыточное количество часов может привести к забыванию изученного.
📝 Постоянное обучение, которое приводит к желаемым результатам, требует достаточного вложения учащихся. Важно также учитывать время на применение новых знаний.

🌍 В 2019 году сотрудники по всему миру выделили навыки влияния и ведения переговоров как наиболее важные для развития через обучение на рабочем месте. Эти навыки помогают повысить эффективность коммуникации и достижение целей.
💬📈 Компании могут предоставить тренинги и ресурсы для поддержки развития этих навыков, инвестируя в будущее и успех своих сотрудников. 💼

278 0 0 4

БизнесПорядок | Внедрение CRM-систем

2 Feb 2024, 12:00

Материалы бизнес-завтрака "ИИ для микро и малого бизнеса"

Друзья, 28 января мы рассказывали про ИИ на безинес-завтраке в Brest Business Club. И для гостей БЗ собрали материалы.

Теперь все материалы здесь и Вы можете забрать!
Также бесплатный курс "AI для бизнеса" можно забрать там же или по прямой ссылкe.

🎁 Отдельным бонусом готовим материалы "Как с помощью нейросетей обучать сотрудников, если нет бюджета и некому этим заниматься?" Подписаться можно здесь и по готовности материала — пришлём его.