21 килобайт


Гео и язык канала: Беларусь, Русский
Категория: Технологии


Добро пожаловать на канал "21 килобайт"! Я, Виталий Лазута, делюсь своими советами и историями для пользователей, бухгалтеров и собственников малого и среднего бизнеса. Надеюсь каждый найдёт тут что-то полезное для себя!

Связанные каналы

Гео и язык канала
Беларусь, Русский
Категория
Технологии
Статистика
Фильтр публикаций




💬 Обратная связь как инструмент роста и подтверждение ценности
Обратная связь — не просто вежливость, а неотъемлемая часть любой работы с клиентом. И здесь важно не только что говорит клиент, но и как удобно ему это сказать.

📌 Удобный канал — ключ к получению отклика.
Если клиент общается с вами в Telegram — логично, что и обратную связь он даст именно там. Не стоит заставлять его переходить на почту или заполнять формы, особенно если это неудобно.

💡 Негативная обратная связь — самая ценная.
Она указывает на зону, где что-то пошло не так. Это не повод обижаться, а повод включить анализ и улучшение. Каждое "недоволен" — это потенциальное "стал лучше".

⚡️ Но позитивная обратная связь не менее важна.
Она — топливо. Она — напоминание, зачем ты всё это делаешь. Это то самое чувство, когда клиент доволен, задачи решены, и всё «полетело».

📎 Ниже — скриншот из переписки. Такие сообщения сохраняю как напоминание: делаю полезное, и это ценят.

#обратнаясвязь
#клиентоориентированность
#рост
#работаСКлиентами
#айтидлялюдей


🧠 Опыт, который стоит попробовать: интерпретация Gallup-отчёта с помощью ChatGPT

Наткнулся на интересный кейс в канале @sostoyanie_potoka — и хочу поделиться.

Автор прошла тест Gallup (CliftonStrengths), получила 26-страничный отчёт... и вместо того, чтобы его долго разбирать вручную — просто отправила PDF в ChatGPT.

⚡️ Что дальше?
Нейросеть выдала краткий и поразительно точный разбор:
- сильные и слабые стороны,
- рекомендации по развитию талантов,
- подсказки по работе и взаимодействию с другими.

А потом дело дошло до отчёта по Хогану — результат снова оказался качественным и понятным. Всё заняло не больше 15 минут.

💬 Ещё интереснее:
— Можно загрузить сразу несколько отчётов, и ИИ сформирует собирательный портрет.
— Можно сравнить нескольких человек и получить рекомендации по командному взаимодействию.
— И даже карьерный вектор предложит — автор говорит, что у неё совпал с текущей деятельностью.

🪄 Кажется, профессия «интерпретатор отчётов» постепенно уходит в закат. Машина делает это быстро, без субъективных искажений. Хотя живой человек всё ещё важен, но повод задуматься есть.

🔍 И если хочется пройти похожий Gallup-тест бесплатно, вот пример промта, которым можно воспользоваться в ChatGPT (версия 4 предпочтительна):

💬 Пример промта для теста в ChatGPT:
Act as a career advisor and StrengthsFinder coach. You should be knowledgable of StrengthsFinder method, 34 strengths according to StrengthsFinder, as well as works of Don Clifton and Tom Rath. Your goal is to give me a test to figure out my top 10 strengths across four domains. Ask me [30] either-or questions so I can choose option "a" or option "b" for each question. Wait for my input. Then, determine my top [10] strengths. Mention domains I am best at. Give me actionable insights on how to proceed my growth, development, work tips and career suggestions based on my strengths. Also, give me some information on how to deal with areas I am not so good at. Веди разговор на русском. Выдавай по одному вопросу и жди ответ. После спроси нужен ли персональный Growth-план на 3-6 месяцев с упором на развитие сильных сторон и прокачку зон роста.

P.S. Работает в GPT-4.
-

#Gallup
#Growth
#ChatGPT
#AI
#сильныестороны
#личнаяэффективность
#технологиидляразвития


🖥 Совместимость систем, или как не страдать между Mac и Windows
В пользовательском мире есть два главных лагеря — Mac и Windows. Линуксоидов в расчёт не берём — это отдельная, узкая и уважаемая прослойка. А вот между "маководами" и "виндузятниками" до сих пор идёт холодная война совместимости.

Сценарий из жизни:

Пользователь на Mac устанавливает MS Office, открывает Word, готовит документ для коллеги, который работает на Windows. Отправляет. Коллега открывает — а там беда с форматированием: что-то поехало, шрифт не тот, поля сбились. Знакомо?
И как в старом анекдоте: "Ёжики кололись, плакали, но продолжали есть кактус."

💡 А ведь есть простой выход — Google Документы.
- Текстовый редактор — почти как Word
- Таблицы — по функционалу для большинства задач не уступают Excel
- Всё открывается в браузере
- Совместное редактирование в реальном времени
- Документы хранятся в одном месте и доступны с любого устройства

Из неудобств — только одно:
Завести аккаунт Google (можно и на своей корпоративной почте). Но это буквально 2 клика.

🔍 Если вы часто обмениваетесь документами между системами и устали бороться с форматированием — Google Документы решают 90% этих проблем.

#совместимость
#офисныепрограммы
#Mac
#Windows
#GoogleDocs
#ИТдлябизнеса


🎈 Как Кливленд чуть не утонул в шариках — и при чём тут ваша 1С

В 1986 году в Кливленде решили побить мировой рекорд. Благотворительный фонд United Way запустил почти 1,5 миллиона воздушных шаров в небо. Праздник, восторг, красота… пока не пришёл дождь.

🌧 Влажный воздух охладил гелий, и вместо того чтобы улететь, шарики обрушились на город:
— Озеро завалено пластиком,
— аэропорт закрылся,
— произошли аварии,
— спасатели не смогли найти двух рыбаков — их просто не было видно за шариками.
— судебные иски, убытки, репутационный крах.

👉 Всё это — результат неучтённого риска. Никто не задался вопросом:
«А что, если будет дождь? А если шары не улетят?»

Теперь к делу. Когда вся ваша 1С — с продажами, логистикой, бухгалтерией, остатками и отчётами — размещена на:
🧩 каком-нибудь «дешёвом» VDS без SLA,
📦 старом сервере от дяди Васи,
🧨 или вообще без нормального резервного копирования,
— это как запускать миллион воздушных шаров над своей головой в надежде, что всё будет ок.
☝️ Пока не грянет гроза — кажется, что решение блестящее.
Но когда 1С падает в конец месяца, вместе с базами, остатками и отчётами — уже не до эстетики.

📌 И лучше потратить несколько дней и финансы на планирование и/или консультацию по анализу,
чем потом длительно искать резервные копии на старых носителях.

План на случай "Праздник шаров" — всегда хорошо.
Нету плана — боль, слёзы, стресс и переживания.

#1С
#бэкап
#ИТдлябизнеса
#управлениерисками
#инфобезопасность
#техподдержка
#Balloonfest86


🖨 Кейс: принтер, IPv4 и немного здравого смысла
Иногда самые простые вещи — самые надёжные. Очередной случай напомнил, что при настройке принтеров дома или в офисе лучше не изобретать велосипед.

📌 Суть кейса:
Принтер подключен по сети, но время от времени "пропадает" у пользователей. Причина — автоматическая настройка IP-адреса и активный IPv6.

🛠 Что помогло:

Присвоили статический IP-адрес в пределах IPv4 (например, 192.168.1.50).
Отключили IPv6 в настройках сети принтера и/или на роутере.

⚙️ Почему это важно:
IPv6 всё ещё не везде стабильно работает, особенно в недорогих роутерах и с принтерами начального уровня. Автоматически выданные адреса могут изменяться, что делает устройство недоступным.
✅ Статический IPv4 — понятный, предсказуемый, а главное — стабильный.

💡 Совет:
Если принтер подключён по сети и вы не хотите слушать от коллег «а у меня он опять не печатает», просто задайте фиксированный IPv4 и забудьте про проблему.

#СлучайИзПрактики
#Принтер
#IPv4
#IPv6
#ИТСоветы


💡 Полезное приложение: BELPORTAL
Сегодня хочу рассказать про BELPORTAL — интересное приложение для работы с государственными порталами в Беларуси.

📥 Где скачать?
Приложение доступно по ссылке: https://belportal.by/

🔍 Что делает BELPORTAL?
Это программа, которая автоматически настраивает систему перед запуском любого госпортала:
✅ Обновляет сертификаты ЭЦП
✅ Настраивает нужные параметры браузера
✅ Позволяет быстро подключиться к госресурсам без ручной настройки

💰 Изначально приложение было платным, но теперь доступно бесплатно. Автор предлагает поддержать проект донатом, если программа окажется полезной.

⚙️ Личный опыт и наблюдения:
🔹 Я смог проверить работу BELPORTAL только на нескольких порталах, но идея в целом очень правильная. С учетом "зоопарка" белорусских госпорталов такая программа действительно упрощает жизнь.
🔹 Дизайн из 2000-х, но функциональность важнее, так что это скорее придирка.
🔹 Важно: программа распространяется "как есть", и все последствия работы остаются на совести пользователя (как указано в соглашении).

🔎 Кому может быть полезно?
Если разбираться в настройках госпорталов нет желания, а платить системному администратору не хочется — BELPORTAL может стать хорошим решением.

👀 Нужно тестировать и проверять в реальной работе. Кто уже пользовался — ставьте ❤️ к посту!

#BELPORTAL
#Госпорталы
#ЭЦП
#НастройкаПО
#Беларусь


Должен ли бухгалтер сам настраивать своё рабочее место? Речь о таких задачах, как: ✅ Настройка доступа к госпорталам ✅ Установка и обновление сертификатов ЭЦП ✅ Работа с программами для взаимодействия с государственными органами
Опрос
  •   Да, бухгалтер должен сам разбираться с этим – это часть его работы.
  •   Частично, базовые настройки должен знать, но сложные вопросы – для ИТ.
  •   Нет, это работа ИТ-специалистов, бухгалтер должен заниматься только учётом.
  •   Зависит от компании и её подхода к распределению обязанностей.
5 голосов


🔐 А вы знали, что пароли на ключах ЭЦП можно менять?

Давайте порассуждаем, зачем и кому это нужно. Смена пароля на ключах ЭЦП (AvPass и AvBign) – это разумная и необходимая мера безопасности, которая может пригодиться в разных ситуациях. Вот несколько типичных примеров:

- ⚠️ Пароль кажется небезопасным или был скомпрометирован.
Например, сотрудник случайно поделился паролем или вы подозреваете, что пароль узнали посторонние.

- 🔄 Ключ с паролем был получен от другого исполнителя.
Допустим, вам передали ключ после смены сотрудника или подрядчика – в этом случае обязательно стоит сменить пароль.

- ⏳ Плановая смена пароля согласно внутренним стандартам безопасности.
Многие компании регулярно меняют пароли (например, раз в квартал или год), чтобы снизить риски.

- 🔗 Унификация паролей при использовании нескольких ключей или сертификатов одним человеком.
Когда у одного пользователя несколько ключей, одинаковый пароль на всех ключах помогает избежать путаницы и экономит время при работе.

В каждой из этих ситуаций смена пароля позволит сохранить контроль над вашими данными и избежать потенциальных проблем.

📌 Как сменить пароль на ключе?
Пошаговую инструкцию можно найти по ссылке.

💡 Дополнение
Сейчас всё чаще ключи ЭЦП используют не только для подписания документов, но и для входа в интернет-банк. В таком случае регулярная смена пароля — это не просто рекомендация, а важная мера безопасности.

🔹 Ключ ЭЦП предоставляет доступ к финансовым операциям, а значит, становится привлекательной мишенью для злоумышленников.
🔹 Если пароль когда-либо был скомпрометирован, его смена поможет предотвратить несанкционированный доступ.
🔹 Некоторые банки сами рекомендуют (или требуют) менять пароли на ключах через определённые промежутки времени.

Если ваш ключ ЭЦП используется для работы с финансами, пересмотрите свои меры защиты — периодическая смена пароля позволит избежать возможных рисков.

💡 Что ещё стоит учитывать?
Кроме смены паролей, полезно периодически:
1️⃣ Удалять лишние сертификаты, которые уже не используются или устарели.
2️⃣ Помещать сертификат в контейнер на ключе, что позволит в случае необходимости восстановить его напрямую с носителя.

#Безопасность
#Пароли
#AvPass
#AvBign
#ЭЦП


🔥 Поторопитесь с покупками: цены на 1С вырастут!
С февраля стоимость программных продуктов 1С в Беларуси вырастет примерно на 20% 📈. Это, скорее всего, связано с изменением ценовой политики, идущей из России 🇷🇺.

Помимо самих программ, подорожают и сопутствующие услуги: внедрение, сопровождение, ИТС и, вероятно, даже работа программистов по ставке за час ⏳💻.

Если вы планировали покупку, апгрейд или расширение функционала, сейчас самое время, чтобы сэкономить 🛒💰. После повышения цен расходы могут быть значительно выше.

⚡️ Подумайте о том, чтобы закрыть все запланированные задачи/покупки по 1C до конца января! ⚡️

#1С
#БизнесСоветы
#Экономия
#ИТ


💡 Антивирус Windows: стоит ли переплачивать за сторонние решения?

Многие пользователи задаются вопросом: нужен ли дополнительный антивирус, если в Windows 10/11 уже встроен Windows Defender? Вот что я скажу: для большинства людей встроенный антивирус — это отличное решение.

Почему?
Эффективность. Windows Defender давно выбился из ряда «начального» антивируса. Он регулярно обновляется, ловит современные угрозы, не тормозит систему и работает бесшумно. По многим тестам он уже догнал и даже обогнал бесплатные альтернативы.
Сторонние "бесплатные" антивирусы — не подарок. Например, 360 Total Security и Avira любят рекламировать «полный контроль» над защитой, но зачастую сами становятся источником проблем: реклама, сомнительные действия с вашими данными и перманентное "грузим комп, как хотим".
Платные решения? Только если знаете, зачем. Такие антивирусы как Kaspersky, ESET или BitDefender могут подойти тем, кому нужна специализированная защита (например, корпоративные решения или защита детей в интернете). Но для обычных пользователей их функционал часто избыточен.

Самый главный антивирус — у вас в голове
Вы можете поставить любое ПО, но если кликаете на подозрительные ссылки, скачиваете "бесплатные" игры и программы или бездумно открываете вложения из почты, никакой антивирус вас не спасёт.

Вот несколько простых правил:
🔒 Бэкапы важнее антивируса. Регулярно делайте резервные копии чувствительных данных. Тогда даже шифровальщик не станет катастрофой.
⚠️ Думайте перед кликом. Если сайт, файл или письмо вызывает сомнения — не взаимодействуйте с ними.
🔗 Не доверяйте "пиратке". Большинство "взломанных" программ — это троянцы под видом полезного софта.

Итог: если вы внимательны, а ваша система регулярно обновляется, Windows Defender — надёжный выбор. Всё, что нужно для защиты, у вас уже есть.

#Безопасность
#Антивирус
#Windows
#Советы


🛠 Рубрика "Полезные советы"

Как настроить рабочее место для входа в личный кабинет СККО?

Чтобы без проблем работать с личным кабинетом пользователя АИС ККО и использовать ЭЦП, придётся пройти несколько шагов. А теперь коротко и по делу:

1️⃣ Установите современный браузер:
Microsoft Edge (97+), Google Chrome (97+), Opera (83+) или Mozilla Firefox (96+). Я рекомендую Mozilla Firefox

2️⃣ Скачайте и установите AvTunProxy:
Программа доступна на сайте avtunproxy.by.

3️⃣ Настройте сеть и браузер:
- В Windows зайдите в «Панель управления» → «Сеть и интернет» → «Свойства браузера» → вкладка «Подключения» → «Настройка сети». Убедитесь, что стоит адрес 127.0.0.1:10224.
- Для Mozilla Firefox настройка расписана подробно здесь.

4️⃣ Подготовьте сертификат:
Используйте программу «Персональный менеджер сертификатов Авест для ГосСУОК». Поместите действующий сертификат в контейнер, следуя подсказкам программы.

⚠️ Важно: удаляйте только недействующие сертификаты. Действующий удалить нельзя — его восстановление обойдётся платно.

5️⃣ Заходите в личный кабинет:
Открывайте https://lk-sa.skko.by:2222 через Mozilla Firefox, выбирайте сертификат и вводите пароль от контейнера.

🧐 Личный опыт:
Из всех браузеров Mozilla Firefox показал себя лучшим для работы с порталом. Остальные часто "капризничают". А вот программисты, которые создают такие костыли для простого портала, заставляют негодовать! 😡 Иногда кажется, что для выполнения самых элементарных действий нужно пройти квест с настройкой десятка параметров.

💡 Нужна помощь с настройкой или доступом к личным кабинетам?
Если вы столкнулись с проблемами или просто не хотите тратить время на разбор всех нюансов, напишите мне на почту help@lazuta.by! Поможем разобраться с настройкой браузеров, сертификатов и всех этих "костылей".

#ПолезныеСоветы
#ЭЦП
#MozillaFirefox
#НастройкаПО


🧐 Рубрика "Неожиданные советы"

Часто слышу вопросы:

— Где взять лицензию Windows?
— Как её активировать?
— Почему так дорого?

Чаще всего такие вопросы возникают у тех, кто решил "сэкономить" и купил технику, например, ноутбук, без предустановленной лицензионной Windows (10 или 11).

Совет здесь простой: покупайте устройства с предустановленной лицензией той версии Windows, которая вам нужна.

Почему так лучше?
1️⃣ Это дешевле. Добавка стоимости лицензии при покупке устройства всегда меньше, чем покупка её отдельно.
2️⃣ Это проще. Система уже установлена, активирована и готова к работе.
3️⃣ Это надёжнее. Вы гарантированно получаете официальную версию, без подводных камней.

Все альтернативные варианты почти всегда оказываются дороже, неудобнее или потенциально проблемными.

💡 Вывод: экономия на предустановленной Windows оборачивается лишними тратами и головной болью. Выбирайте устройства с лицензией и работайте спокойно.


🛠 Случай из практики: разделение данных в 1С Розница

Обратился клиент с интересной задачей: нужно "удалить" данные в 1С Розница по одной из компаний. Речь шла о "боевой" базе, где учет двух предприятий велся в одной конфигурации с общими справочниками (банк, р/с, контрагенты, номенклатура). Почему изначально было выбрано такое решение – осталось загадкой. Однако теперь возникла необходимость удалить одно из юрлиц и все его документы за 3 года работы, при этом база продолжает активно использоваться и нет смысла делать копию и на ней проводить эксперимент.

Такой подход изначально выглядел рискованным, поскольку учет в одной базе накладывает много ограничений и может создать серьезные сложности в будущем. Решение вести две компании в одной базе нужно принимать только с глубоким анализом перспектив (на +5 лет вперед) и рисков. Важно задаваться вопросами:
- Что будет, если одно юрлицо закроется?
- Как обеспечить безопасность данных?
- Сколько времени займёт удаление/разделение и кто это сделает?

Что было предложено:
1️⃣ Нанять бухгалтера на аутсорс, который в "экспертном режиме" (безопасно, вручную) поэтапно удалит документы и само юрлицо. Важно отметить, что в 1С много взаимосвязей, и автоматическое удаление документов здесь не подходит – это требует точной работы профессионала.

2️⃣ Оценить объём работы. Сколько документов подлежит удалению? Исходя из этого, проект может занять 2 недели и больше.

3️⃣ Работа в нерабочее время. Это нужно, чтобы не мешать текущей генерации документов и процессу учета.

Вывод:
Потратьте время на анализ до внедрения программы. Если своих знаний не хватает, лучше сразу привлечь профессионалов. Это значительно дешевле и быстрее, чем исправлять ошибки спустя несколько лет.

📊 И помните: правильно настроенная база — это залог спокойной работы бизнеса.


Как не потерять доступ к ключевым сервисам компании?

💼 Когда дело касается хостинга, CRM, корпоративной почты или других ключевых сервисов, важно понимать: потеря доступа к этим сервисам может остановить весь бизнес. Вот несколько простых и практичных советов, чтобы этого не допустить:

1️⃣ Защищайте ключевые почты:
Все почты, используемые для регистрации важных сервисов, должны быть надёжно защищены.
Используйте сложные пароли и включайте двухфакторную аутентификацию.
Не передавайте доступ к этим почтам третьим лицам.
Контакты (телефонные номера) для восстановления всегда должны быть под вашим личным контролем – никаких телефонов сотрудников или интеграторов.

2️⃣ Храните данные в одном месте:
Сделайте список всех сервисов с привязанными к ним почтами.
Обновляйте этот список сразу после подключения нового сервиса или замене контактов в уже действующем.
Храните эту информацию в программе для паролей с мастер-паролем (KeePass, LastPass или аналог).
Если вы не готовы хранить такую информацию в цифровом виде, обеспечьте сохранность в аналоговом - запишите на бумажке и положите в надёжное защищённое место (сейф, под замком, депозитные ячейки и прочее)

3️⃣ Контроль доступа:
Передавая администраторские права кому-либо, убедитесь, что вы можете легко вернуть их себе.
Напишите алгоритм восстановления для каждого сервиса, либо убедитесь в том что точно помните и знаете как это нужно делать.

4️⃣ Регулярно меняйте пароли:
Идеальный вариант – раз в квартал, минимум – раз в год. Это убережёт от ненужных рисков.

5️⃣ Используйте корпоративные домены:
Почта на своём домене даёт вам полный контроль. Если ящик потерян, его можно пересоздать или сменить пароль, не полагаясь на сторонние сервисы.

🔐 И главное: держите все ключи доступа под своим контролем. Это не только защита вашего бизнеса, но и ваша уверенность, что всё под контролем.

P.S. Если вам интересна двухфакторная аутентификация, поставьте лайк этому сообщению, если будет интерес подготовлю пост про MFA.




Что такое управляемые формы в 1С и чем они лучше старых?

💡 Простой ответ:
Управляемые формы – это современный интерфейс 1С, который автоматически подстраивается под компьютеры, планшеты и телефоны.

📌 Чем они удобнее:
Работают не только на Windows, но и через веб-браузер или мобильное приложение.
Выглядят более современно и понятны даже новичкам.
Это как перейти с кнопочного телефона на смартфон – функции те же, но пользоваться намного комфортнее.
👀 Подробности со скриншотами ниже!


Интересный случай с Google Drive ☁️

Клиент обратился с проблемой: данные на Google Drive были удалены не только с диска, но и из корзины. Казалось бы, ситуация безнадёжная.

Но! Если связаться с техподдержкой Google (готовьте переводчик английского), то за 20–30 минут общения можно уговорить их "попробовать восстановить". И магия случается! 🎩✨

В этом случае данные успешно восстановили, хотя сначала утверждали, что удалённое из корзины — это "навсегда".

📌 Совет: если попадёте в похожую ситуацию, не сдавайтесь сразу. Написать в техподдержку Google — это ваш шанс на спасение данных.


Обновление по работе портала ЭСЧФ 📢

Портал ЭСЧФ возобновил работу, но при отправке ЭСЧФ через 1С наблюдаются задержки — накладные не сразу появляются на портале. Техподдержка советует запастись терпением, так как вероятно, все одновременно загружают данные, создавая большую очередь.

⚠️ Рекомендуется: для срочной отправки загружать накладные вручную через XML — в этом случае данные отображаются сразу. В крайнем случае, всё должно нормализоваться к завтрашнему утру.


Ключи ЭЦП для работы в Республике Беларусь 🔐

Для работы с электронной цифровой подписью (ЭЦП) в Беларуси используют два типа USB-устройств: AvPass и AvBign.

AvPass: подходит для работы с ключами на одном рабочем месте. Это надёжное и безопасное устройство для локальной работы, которое можно использовать на любом компьютере или сервере, где требуется защищённое хранение ключей.

AvBign: оптимален для удалённого доступа по RDP (удалённому рабочему столу). Если необходимо работать с ключами через RDP, то AvBign обеспечит доступ к ключам на сервере без дополнительных программ.

Как передать AvPass на сервер?
Если у вас есть только AvPass и требуется передать его на сервер, можно использовать сторонние программы и устройства для передачи USB по RDP и IP, такие как:

USB Redirector: передаёт USB-устройства через сеть, поддерживает Windows и Linux.
FlexiHub: облачное решение для удалённого доступа к USB-устройствам на Windows, macOS, Linux и Android.
USB Network Gate: программа для удалённого подключения USB через сеть.
FabulaTech USB for Remote Desktop: специализировано для терминальных серверов.
AnywhereUSB: физический USB-to-IP хаб от Digi International.
Eltima USB to Ethernet Connector: передача USB по сети (альтернатива FlexiHub).

Обратите внимание: большинство этих решений могут быть дороже, чем приобретение AvBign, который поддерживает RDP нативно.

Показано 20 последних публикаций.