🚩📌Владельцы малого бизнеса активно осваивают digital-инструменты и программы лояльности.
По данным исследования "СберМаркетинга" и "Эвотора", 83% владельцев малого и микробизнеса в России используют инструменты продвижения своих продуктов и услуг. При этом каждый предприниматель в среднем знает 13 инструментов продвижения, но активно применяет только пять.
✔️Диджитал-каналы лидируют в маркетинговом миксе: 79% предпринимателей используют digital-инструменты против 71% применяющих офлайн-методы.
В онлайн-продвижении наиболее популярны:
🔹SMM (34%)
🔹интернет-реклама (29%)
🔹CRM-рассылки (28%)
🔹сайты (26%)
В офлайне лидируют раздача листовок (32%) и наружная реклама (31%).
✔️Интересна гендерная специфика: женщины-предприниматели лучше осведомлены о рекламе у блогеров (66% против 48% у мужчин) и чат-ботах (51% против 40%), тогда как мужчины чаще используют SEO (19% против 11%).
✔️72% бизнесов собирают клиентскую базу, однако только треть (34%) анализирует её автоматически через CRM и другие IT-решения. 38% компаний фактически работают вслепую: либо не собирают данные о клиентах, либо не анализируют их.
✔️Заметен существенный рост в применении программ лояльности: с 2% в 2019 году до 31% в 2024-м. Лидируют:
🔹кофейни (49%)
🔹парфюмерные магазины (43%)
🔹пекарни (41%)
✔️Основные инструменты стимулирования продаж:
🔹скидки (67%)
🔹акции на день рождения (27%)
🔹бонусные баллы (23%)
Примечательно, что 37% опрошенных уже используют искусственный интеллект для создания рекламы, причем среди предпринимателей 18-34 лет этот показатель достигает 58%. ИИ применяется преимущественно для написания рекламных текстов, работы с изображениями и поиска идей развития бизнеса.
✔️Бюджеты на маркетинг остаются сравнительно скромными: у 77% предприятий они не превышают 100 тыс. руб. в месяц. При этом 57% владельцев занимаются продвижением самостоятельно, и 65% готовы регулярно тратить время на изучение новых инструментов продвижения.
Исследование проводилось в городах с населением более 100 тыс. человек, размер выборки составил 400 интервью среди владельцев малого и микробизнеса.
#маркетинг #исследования #эксклюзив #обзор
По данным исследования "СберМаркетинга" и "Эвотора", 83% владельцев малого и микробизнеса в России используют инструменты продвижения своих продуктов и услуг. При этом каждый предприниматель в среднем знает 13 инструментов продвижения, но активно применяет только пять.
✔️Диджитал-каналы лидируют в маркетинговом миксе: 79% предпринимателей используют digital-инструменты против 71% применяющих офлайн-методы.
В онлайн-продвижении наиболее популярны:
🔹SMM (34%)
🔹интернет-реклама (29%)
🔹CRM-рассылки (28%)
🔹сайты (26%)
В офлайне лидируют раздача листовок (32%) и наружная реклама (31%).
✔️Интересна гендерная специфика: женщины-предприниматели лучше осведомлены о рекламе у блогеров (66% против 48% у мужчин) и чат-ботах (51% против 40%), тогда как мужчины чаще используют SEO (19% против 11%).
✔️72% бизнесов собирают клиентскую базу, однако только треть (34%) анализирует её автоматически через CRM и другие IT-решения. 38% компаний фактически работают вслепую: либо не собирают данные о клиентах, либо не анализируют их.
✔️Заметен существенный рост в применении программ лояльности: с 2% в 2019 году до 31% в 2024-м. Лидируют:
🔹кофейни (49%)
🔹парфюмерные магазины (43%)
🔹пекарни (41%)
✔️Основные инструменты стимулирования продаж:
🔹скидки (67%)
🔹акции на день рождения (27%)
🔹бонусные баллы (23%)
Примечательно, что 37% опрошенных уже используют искусственный интеллект для создания рекламы, причем среди предпринимателей 18-34 лет этот показатель достигает 58%. ИИ применяется преимущественно для написания рекламных текстов, работы с изображениями и поиска идей развития бизнеса.
✔️Бюджеты на маркетинг остаются сравнительно скромными: у 77% предприятий они не превышают 100 тыс. руб. в месяц. При этом 57% владельцев занимаются продвижением самостоятельно, и 65% готовы регулярно тратить время на изучение новых инструментов продвижения.
Исследование проводилось в городах с населением более 100 тыс. человек, размер выборки составил 400 интервью среди владельцев малого и микробизнеса.
#маркетинг #исследования #эксклюзив #обзор