handbox_portative_case.pdf
Добавьте личное письмо от основателя в welcome-цепочку и серию писем о брошенной корзине
Лучше всего ставить его в конце серии — нацеливаясь на тех, кто к этому моменту так и не совершил покупку.
Что включить в письмо:
1️⃣ Помогите с выбором – дайте советы по подбору продукта и предложите написать вам в ответ на письмо. Оно должно выглядеть личным и полезным.
2️⃣ Предложите улучшенное поощрение – если до этого клиент получал скидку 10%, увеличьте её до 15%, но подайте это как эксклюзивное предложение, а не просто очередную акцию.
3️⃣ Создайте ощущение срочности – например, «действительно только в течение 24 часов».
4️⃣ Минимум оформления – никаких кнопок, только текст и ссылки, органично вписанные в текст.
Тон письма:
💬 Дружеский, тёплый, непринуждённый – как разговор в баре (без мата).
🚫 Без излишней формальности и агрессивных продаж.
Почему это работает?
Письмо ломает привычный паттерн.
До этого момента пользователь получал только фирменные, стилизованные письма. А тут – неожиданное личное послание от основателя в простом текстовом формате. Оно выглядит персонально, вызывает любопытство и увеличивает вероятность вовлечения.
Наш кейс с интернет-магазином Портатив
E-mail рассылка – стандартный способ коммуникации с клиентами интернет-магазина. Но стандартные пути не всегда работают, и это был как раз наш случай.
Чтобы исправить ситуацию, мы начали экспериментировать. Так, в дополнение к массовым рассылкам по клиентской базе у нас появился Портатив-клуб – персонализированная рассылка от директора магазина.
Результат? Более глубокое вовлечение аудитории, рост откликов и, главное, увеличение продаж за счёт доверительной коммуникации.
Если всё сделано правильно, вы увидите рост открытий, кликов и больше клиентов, которые наконец решаются на покупку 🙂
+ бонусом комментарий Дмитрий для сайта Пробизнес.
#EmailMarketing #Retention #CRM #Ecommerce
—
📩 Отметить как важно
Лучше всего ставить его в конце серии — нацеливаясь на тех, кто к этому моменту так и не совершил покупку.
Что включить в письмо:
1️⃣ Помогите с выбором – дайте советы по подбору продукта и предложите написать вам в ответ на письмо. Оно должно выглядеть личным и полезным.
2️⃣ Предложите улучшенное поощрение – если до этого клиент получал скидку 10%, увеличьте её до 15%, но подайте это как эксклюзивное предложение, а не просто очередную акцию.
3️⃣ Создайте ощущение срочности – например, «действительно только в течение 24 часов».
4️⃣ Минимум оформления – никаких кнопок, только текст и ссылки, органично вписанные в текст.
Тон письма:
💬 Дружеский, тёплый, непринуждённый – как разговор в баре (без мата).
🚫 Без излишней формальности и агрессивных продаж.
Почему это работает?
Письмо ломает привычный паттерн.
До этого момента пользователь получал только фирменные, стилизованные письма. А тут – неожиданное личное послание от основателя в простом текстовом формате. Оно выглядит персонально, вызывает любопытство и увеличивает вероятность вовлечения.
Наш кейс с интернет-магазином Портатив
E-mail рассылка – стандартный способ коммуникации с клиентами интернет-магазина. Но стандартные пути не всегда работают, и это был как раз наш случай.
Чтобы исправить ситуацию, мы начали экспериментировать. Так, в дополнение к массовым рассылкам по клиентской базе у нас появился Портатив-клуб – персонализированная рассылка от директора магазина.
Результат? Более глубокое вовлечение аудитории, рост откликов и, главное, увеличение продаж за счёт доверительной коммуникации.
Если всё сделано правильно, вы увидите рост открытий, кликов и больше клиентов, которые наконец решаются на покупку 🙂
+ бонусом комментарий Дмитрий для сайта Пробизнес.
#EmailMarketing #Retention #CRM #Ecommerce
—
📩 Отметить как важно