Что ни говорите, а в жалобах, написанных от руки, что-то есть…
Это, можно сказать, высший класс в сфере обращений граждан.
Но, дорогие потенциальные заявители, для успешного разрешения своего наболевшего вопроса мало исписать несколько тетрадных листов неразборчивым почерком.
Позвольте мы ещё раз напомним базовые принципы успешного прохождения вашего обращения/жалобы.
Чтобы не потерять самое ценное – время – всегда адресуйте свой сигнал именно в тот орган, в компетенцию которого входит рассмотрение вашего сигнала.
Это, кстати, не право, а обязанность заявителя, установленная абзацем 3 статьи 8 Закона Республики Беларусь от 18.07.2011 № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц», которая так и сформулирована: «Заявители обязаны подавать обращения в организации, индивидуальным предпринимателям в соответствии с их компетенцией».
Есть ещё один нюанс, который надо помнить, когда вы вдруг решите, что ваш вопрос может рассмотреть только Министр того или иного министерства.
Как бы вам этого не хотелось, но подпунктом 1.1 пункта 1 Указа Президента Республики Беларусь от 15.10.2007 № 498 «О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц» установлен вот такой порядок: «обращения (предложения, заявления, жалобы) граждан,…независимо от того, в какой государственный орган или иную организацию…они поступили, первоначально подлежат рассмотрению по существу в соответствии с компетенцией в местных исполнительных и распорядительных органах, подчиненных им организациях, территориальных подразделениях (органах) и организациях, подчиненных или входящих в состав (систему) республиканских органов государственного управления и иных организаций, подчиненных Правительству Республики Беларусь, другим государственным органам, иным организациям, осуществляющих свою деятельность и расположенных в пределах той административно-территориальной единицы, на территории которой возникли вопросы, изложенные в обращениях».
Поэтому, чем «выше» орган, куда вы изначально напишете, тем длиннее будет обратный маршрут жалобы для её первичного рассмотрения.
К примеру, вчерашняя жалоба «от руки» уже прошла два перенаправления, а по существу ещё и не рассматривалась.
Кстати, кроме «ручной работы» и эмоциональной подачи там очень мало сведений о сути претензий и фактических данных: не указана дата и время события; стоимость услуг, в отношении которых у заявителя возникла претензия; форма расчёта…
Мы всегда, в пределах компетенции налоговых органов, готовы помочь нашим гражданам и благодарны им, когда они своевременно и достоверно сообщают нам о тех или иных нарушениях налогового законодательства.
При этом просим не забывать о несложных правилах, следование которым позволит рассматривать обращения граждан быстрее и качественнее.
Живите мудро, трудитесь честно!
Это, можно сказать, высший класс в сфере обращений граждан.
Но, дорогие потенциальные заявители, для успешного разрешения своего наболевшего вопроса мало исписать несколько тетрадных листов неразборчивым почерком.
Позвольте мы ещё раз напомним базовые принципы успешного прохождения вашего обращения/жалобы.
Чтобы не потерять самое ценное – время – всегда адресуйте свой сигнал именно в тот орган, в компетенцию которого входит рассмотрение вашего сигнала.
Это, кстати, не право, а обязанность заявителя, установленная абзацем 3 статьи 8 Закона Республики Беларусь от 18.07.2011 № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц», которая так и сформулирована: «Заявители обязаны подавать обращения в организации, индивидуальным предпринимателям в соответствии с их компетенцией».
Есть ещё один нюанс, который надо помнить, когда вы вдруг решите, что ваш вопрос может рассмотреть только Министр того или иного министерства.
Как бы вам этого не хотелось, но подпунктом 1.1 пункта 1 Указа Президента Республики Беларусь от 15.10.2007 № 498 «О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц» установлен вот такой порядок: «обращения (предложения, заявления, жалобы) граждан,…независимо от того, в какой государственный орган или иную организацию…они поступили, первоначально подлежат рассмотрению по существу в соответствии с компетенцией в местных исполнительных и распорядительных органах, подчиненных им организациях, территориальных подразделениях (органах) и организациях, подчиненных или входящих в состав (систему) республиканских органов государственного управления и иных организаций, подчиненных Правительству Республики Беларусь, другим государственным органам, иным организациям, осуществляющих свою деятельность и расположенных в пределах той административно-территориальной единицы, на территории которой возникли вопросы, изложенные в обращениях».
Поэтому, чем «выше» орган, куда вы изначально напишете, тем длиннее будет обратный маршрут жалобы для её первичного рассмотрения.
К примеру, вчерашняя жалоба «от руки» уже прошла два перенаправления, а по существу ещё и не рассматривалась.
Кстати, кроме «ручной работы» и эмоциональной подачи там очень мало сведений о сути претензий и фактических данных: не указана дата и время события; стоимость услуг, в отношении которых у заявителя возникла претензия; форма расчёта…
Мы всегда, в пределах компетенции налоговых органов, готовы помочь нашим гражданам и благодарны им, когда они своевременно и достоверно сообщают нам о тех или иных нарушениях налогового законодательства.
При этом просим не забывать о несложных правилах, следование которым позволит рассматривать обращения граждан быстрее и качественнее.
Живите мудро, трудитесь честно!