Исследователи Гарвардского университета решили
проверить как ИИ в роли помощника влияет на работу людей. Для этого они взяли 776 человек-экспертов и дали им реальные задачи, при этом разделив: кто-то работал сам, кто-то с ИИ, кто-то в команде с другим человеком, а кто-то и в команде, и с ИИ.
Участники получили задания в рамках своих бизнес-подразделений разработать жизнеспособные идеи для новых продуктов, упаковки, коммуникационных подходов, розничной торговли и т.д.
ИИ представлял собой инструмент на базе GPT-4 созданный специально для задач компании. Также сотрудникам дополнительно рассказали как наиболее эффективно этот ИИ использовать.
По итогу видно что люди которые работали одни, но с ИИ, получили даже выше среднюю оценку качества чем те кто работали сами, но в команде [фото 1, 2]. При работе с ИИ, шанс того что работа войдет в топ-10% увеличивалась в 2-3 раза. И кроме повышения качества работы, ИИ также помогал сокращать время этой работы [фото 3].
ИИ также значительно помогал с работой которая не является экспертной для человека [фото 4]. В не экспертной сфере качество работы в команде значительно упало, в то время как с ИИ практически не изменилось. Еще ИИ помогал сделать решения более универсальными, обычно люди занимающиеся коммерцией предлагали более коммерческие идеи, а те кто занимается разработкой - более технические. ИИ же нормализовал это, и решения получались сбалансированными [фото 5].
А с моральной точки зрения, сотрудники с ИИ испытывали больше положительных эмоций [фото 6] и меньше негативных [фото 7].
Но несмотря и на лучшие моральные качества, и как оказывается и лучшее качество работы, сотрудники использовавшие ИИ были менее уверены в своей работе. Возможно это связанно с тем, что еще нет доверия к ИИ инструментам. Также было бы интересно узнать результаты с более современными, и в особенности, мыслящими моделями.