Email и SMS маркетинг — это не про удержание клиентов…
↳ Объясняю:
За почти 8 лет работы с брендами (от товаров для дома до косметики, одежды и станков) я заметил, что многие неправильно понимают роль email-маркетинга.
Мы сотрудничали с агентством недвижимости и не могли понять, почему некоторые метрики были ниже, чем у клиента из сферы косметики (тут не берем стоимость просто для примера).
Получается: человеку не нужна вторая квартира сразу после покупки первой.
Этот простой факт отлично иллюстрирует главный принцип email-маркетинга: разные категории продуктов требуют разного подхода.
Когда дело касается email-маркетинга, существует два типа продуктовых категорий:
1. Высокий средний чек, низкая повторяемость покупок. Это, например, недвижимость, мебель или украшения.
2. Низкий средний чек, высокая повторяемость покупок. Сюда относятся косметика, БАДы и другие товары повседневного спроса.
Подход к email-маркетингу должен зависеть от того, к какой категории относится ваш бренд.
Если ваш продукт в первой категории:
Email работает как инструмент для увеличения конверсий:
- Максимально захватывайте контакты потенциальных клиентов через формы подписки и продуманные welcome-сценарии.
- Используйте быстрые кросс-продажи, предлагая, например, услуги по ремонту или дизайну интерьера.
- Настраивайте кампании, которые будут актуальны спустя значительное время (например, предложения по продаже недвижимости для инвестиций).
Если ваш продукт во второй категории:
Email помогает увеличивать пожизненную ценность клиента:
- Регулярно запускайте рассылки с актуальными предложениями.
- Стройте долгосрочные автоматические сценарии для апсейлов.
- Давайте сильные скидки на возвращение ушедших клиентов, чтобы слегка увеличить средний чек.
Что нужно учитывать при разработке стратегии:
1. Какую категорию представляет ваш продукт.
2. Есть ли возможности для дополнительных продаж.
3. Через какое время клиент с высокой вероятностью перестанет возвращаться.
Проанализируйте свой бренд и убедитесь, что ваша стратегия email-маркетинга отвечает его реальным потребностям.
Это напрямую скажется на вашем доходе 🚀
_
📩 Отметить как важное
↳ Объясняю:
За почти 8 лет работы с брендами (от товаров для дома до косметики, одежды и станков) я заметил, что многие неправильно понимают роль email-маркетинга.
Мы сотрудничали с агентством недвижимости и не могли понять, почему некоторые метрики были ниже, чем у клиента из сферы косметики (тут не берем стоимость просто для примера).
Получается: человеку не нужна вторая квартира сразу после покупки первой.
Этот простой факт отлично иллюстрирует главный принцип email-маркетинга: разные категории продуктов требуют разного подхода.
Когда дело касается email-маркетинга, существует два типа продуктовых категорий:
1. Высокий средний чек, низкая повторяемость покупок. Это, например, недвижимость, мебель или украшения.
2. Низкий средний чек, высокая повторяемость покупок. Сюда относятся косметика, БАДы и другие товары повседневного спроса.
Подход к email-маркетингу должен зависеть от того, к какой категории относится ваш бренд.
Если ваш продукт в первой категории:
Email работает как инструмент для увеличения конверсий:
- Максимально захватывайте контакты потенциальных клиентов через формы подписки и продуманные welcome-сценарии.
- Используйте быстрые кросс-продажи, предлагая, например, услуги по ремонту или дизайну интерьера.
- Настраивайте кампании, которые будут актуальны спустя значительное время (например, предложения по продаже недвижимости для инвестиций).
Если ваш продукт во второй категории:
Email помогает увеличивать пожизненную ценность клиента:
- Регулярно запускайте рассылки с актуальными предложениями.
- Стройте долгосрочные автоматические сценарии для апсейлов.
- Давайте сильные скидки на возвращение ушедших клиентов, чтобы слегка увеличить средний чек.
Что нужно учитывать при разработке стратегии:
1. Какую категорию представляет ваш продукт.
2. Есть ли возможности для дополнительных продаж.
3. Через какое время клиент с высокой вероятностью перестанет возвращаться.
Проанализируйте свой бренд и убедитесь, что ваша стратегия email-маркетинга отвечает его реальным потребностям.
Это напрямую скажется на вашем доходе 🚀
_
📩 Отметить как важное