Признание ценности не означает, что вы просто соглашаетесь с другим
человеком. Это также не предполагает, что вы не отстаиваете собственную
точку зрения. Наоборот, вы слушаете и принимаете к сведению то, что вам
говорят.
Без признания ценности люди не чувствуют себя услышанными, поэтому они удваивают усилия, чтобы
убедить вас в том, что их потребности обоснованны. Чем сильнее они
хотят быть услышанными, тем громче будут настаивать на своем, пытаясь
вас подавить. И вы можете повысить громкость в ответ, накаляя обстановку, чтобы продолжать тянуть одеяло на себя.
Признание ценности начинается со следующей предпосылки: в случае
конфликта ваши потребности и желания другого человека одинаково ценны. Это не одни и те же потребности, и они могут быть поддержаны кардинально противоположными точками зрения, но притом и те и другие равноценны. Это означает, что каждый имеет право на свои желания
и чувства. Никто из вас не прав, и никто не ошибается.
У вас просто разные - но разумные и понятные - опыт и желания.
Чтобы признать ценность потребностей и опыта другого человека, вы
можете прибегнуть к технике активного слушания. Вот как она работает.
Просто скажите то, что услышали, своими словами. Постарайтесь быть
точным и не делайте упор на то, что поддерживает вашу точку зрения.
Избегайте сарказма или предположений о том, что опыт другого чело
века - глупый или неправильный.
Когда вы активно слушаете, постарайтесь запоминать и отмечать все
ключевые пункты, которые услышали.
Не концентрируйтесь на одном вопросе, игнорируя остальные. Обращайте внимание на любое утверждение,
которое свидетельствует о том, что чувствует другой человек или чего он
или она хочет. Если будете замечать чувства и потребности окружающих
людей, это с вашей стороны станет лучшим признанием, чем любые слова.
Вот несколько примеров.
� «Я тебя услышал, грязные тарелки по утрам очень раздражают. Ты
хочешь, чтобы их вымыли заранее».
� «Если я правильно тебя понимаю, тебе одиноко, и ты чувствуешь, что тебя игнорируют, когда я прихожу домой и тут же сажусь за компьютер. Ты бы хотела пообщаться перед этим».
Иногда можете совмещать признание ценности с напоминанием о ва
ших собственных потребностях. Это называется взаимным признанием
ценности и выглядит следующим образом.
� «Понимаю, ты переживаешь из-за задолженности по кредиту и хочешь начать платить как можно быстрее. Со своей стороны хочу
сказать, что если вложить деньги в новое оборудование, то с новы
ми заказами положение улучшится. Давай придумаем что-то вместе».
� «Понимаю, тебе неприятно и скучно, когда я прихожу поздно. Я бы так
же себя чувствовал на твоем месте. Со своей стороны хочу сказать, что так получается из-за того, что мне приходится уходить с работы рано и стоять в пробке. Давай вместе подумаем, как это исправить».
Отметьте в дневнике, сколько раз в день признавали чью-то ценность.
КАК СПРАВЛЯТЬСЯ С ЭМОЦИЯМИ КАЖДЫЙ ДЕНЬ : ДНЕВНИК диалектической поведенческой терапии
(Джеффри К. Вуд
Мэтью Маккей)
человеком. Это также не предполагает, что вы не отстаиваете собственную
точку зрения. Наоборот, вы слушаете и принимаете к сведению то, что вам
говорят.
Без признания ценности люди не чувствуют себя услышанными, поэтому они удваивают усилия, чтобы
убедить вас в том, что их потребности обоснованны. Чем сильнее они
хотят быть услышанными, тем громче будут настаивать на своем, пытаясь
вас подавить. И вы можете повысить громкость в ответ, накаляя обстановку, чтобы продолжать тянуть одеяло на себя.
Признание ценности начинается со следующей предпосылки: в случае
конфликта ваши потребности и желания другого человека одинаково ценны. Это не одни и те же потребности, и они могут быть поддержаны кардинально противоположными точками зрения, но притом и те и другие равноценны. Это означает, что каждый имеет право на свои желания
и чувства. Никто из вас не прав, и никто не ошибается.
У вас просто разные - но разумные и понятные - опыт и желания.
Чтобы признать ценность потребностей и опыта другого человека, вы
можете прибегнуть к технике активного слушания. Вот как она работает.
Просто скажите то, что услышали, своими словами. Постарайтесь быть
точным и не делайте упор на то, что поддерживает вашу точку зрения.
Избегайте сарказма или предположений о том, что опыт другого чело
века - глупый или неправильный.
Когда вы активно слушаете, постарайтесь запоминать и отмечать все
ключевые пункты, которые услышали.
Не концентрируйтесь на одном вопросе, игнорируя остальные. Обращайте внимание на любое утверждение,
которое свидетельствует о том, что чувствует другой человек или чего он
или она хочет. Если будете замечать чувства и потребности окружающих
людей, это с вашей стороны станет лучшим признанием, чем любые слова.
Вот несколько примеров.
� «Я тебя услышал, грязные тарелки по утрам очень раздражают. Ты
хочешь, чтобы их вымыли заранее».
� «Если я правильно тебя понимаю, тебе одиноко, и ты чувствуешь, что тебя игнорируют, когда я прихожу домой и тут же сажусь за компьютер. Ты бы хотела пообщаться перед этим».
Иногда можете совмещать признание ценности с напоминанием о ва
ших собственных потребностях. Это называется взаимным признанием
ценности и выглядит следующим образом.
� «Понимаю, ты переживаешь из-за задолженности по кредиту и хочешь начать платить как можно быстрее. Со своей стороны хочу
сказать, что если вложить деньги в новое оборудование, то с новы
ми заказами положение улучшится. Давай придумаем что-то вместе».
� «Понимаю, тебе неприятно и скучно, когда я прихожу поздно. Я бы так
же себя чувствовал на твоем месте. Со своей стороны хочу сказать, что так получается из-за того, что мне приходится уходить с работы рано и стоять в пробке. Давай вместе подумаем, как это исправить».
Отметьте в дневнике, сколько раз в день признавали чью-то ценность.
КАК СПРАВЛЯТЬСЯ С ЭМОЦИЯМИ КАЖДЫЙ ДЕНЬ : ДНЕВНИК диалектической поведенческой терапии
(Джеффри К. Вуд
Мэтью Маккей)