Конфликтоведение | Юрий Беспалов

Руководитель, не доверяй найм HR-ам!

Каждый руководитель, на любом уровне, должен подбирать своих сотрудников лично сам. И не следует перепоручать это HR-менеджерам, потому что именно руководитель единолично несет полную ответственность за результаты работы своей команды.

Практика показывает, что если руководитель не участвует в процессе найма сотрудников, которыми ему предстоит управлять, неизбежно возникают сложности и конфликты.

✅ Во-первых, существует риск несоответствия новых сотрудников ожиданиям руководителя. HR-менеджеры могут в достаточной мере не понимать специфические требования к кандидатам, связанные с профессиональными навыками, опытом и личными качествами, необходимыми для успешной работы в конкретном подразделении. В результате в команду попадают люди, которые не обладают нужными компетенциями, что негативно скажется на эффективности работы.

✅ Во-вторых, неучастие руководителя в найме часто ведёт к проблемам с интеграцией новых сотрудников в существующий коллектив. Если руководитель не оценил лично, как кандидат впишется в команду, возможны конфликты между сотрудниками, снижение уровня доверия и сотрудничества. Банальная психологическая несовместимость создаёт напряженность и мешает достижению общих целей.

✅ В-третьих, новые сотрудники, нанятые без участия непосредственного руководителя, часто испытывают недостаток поддержки и понимания со стороны руководства. Это ведёт к снижению мотивации, неудовлетворенности работой. Как следствие повышается текучесть кадров.

❗️HR-менеджеры могут оказать ценную поддержку в организационных аспектах найма: размещение вакансий, первичный отбор резюме, согласование предварительных интервью и оформление документов.

‼️ Но, чтобы исключить указанные проблемы, руководителю необходимо активно лично участвовать в процессе отбора и принимать финальное решение о приеме на работу. Это позволит сформировать сплоченную и эффективную команду, улучшит взаимодействие и повысит результативность.

- Доктор, я жить буду?
- А смысл?

Конфликты проявляются на низких логических уровнях, то есть в тактике. Причины и решения находится на высоких логических уровнях, т.е. на уровне стратегии и смыслов.

Стратегия выше тактики. Поэтому не понимая стратегического замысла, своего собственного, противника или клиента, любая коммуникация потерпит неудачу. Один из виднейших теоретиков военного дела Карл фок Клаузевиц в трактате «о войне» писал «Тактическими успехами невозможно компенсировать стратегические провалы».

При чем тут военное дело? При том, что любой межличностный или внутриличностный конфликт возникает там, где возникает противоречие мотивов и интересов. При этом, согласование и примирение противоречий, как правило встречает сопротивление.

Поэтому, знать как устроена «война» и где лежит путь к победе (преодолению беды) полезно любому миролюбивому человеку и тем более профессиональному переговорщику.

А сегодня, 26.11 в 19:00, продолжаем работу с Логическими уровнями, проведём интеграцию, подключимся к силовым полям. И всё это можно за вечерней чашечкой чая, кофе 🫖☕️🍯🚀

И да прибудет с нами Сила! 😎

«Невозможно решить проблему на том уровне на котором её создавали!»

О каких уровнях идет речь?

Ответ найдете на очередном вебинаре большого цикла «Медиация: Секреты профессионалов».

🕡 19.11.2024 (Вт) в 18:30

Начинаем раскрывать тонкости моделей и техник НЛП, дающих бесценные инструменты для решения любых личных и корпоративных проблем, мотивации и целеполагания.

В программе:

Моделирование мастерства в управлении, самоуправлении и разрешении конфликтов на основе модели «Пирамида нейро-логических уровней».

Результаты и побочные эффекты!

ВЫ СМОЖЕТЕ:
(далее много букв и пунктов, поэтому найдите то, что интересно именно вам)

1. Усилить себя в решении проблем и конфликтов.

2. Получать преимущество в принятии решений, видя ситуацию целостно и учитывая взаимосвязи между различными уровнями.

3. Оказывать большее влияния, выбирая наилучшее решение с учетом уровня, на котором возникает проблема.

4. Находить новые и нестандартные решения благодаря переключению между разными уровнями.

5. Находить решения, имеющие более долгосрочный эффект. Уменьшить вероятность повторного возникновения проблемной ситуации или конфликта.

6. Улучшить командное взаимодействие, повысить лояльность и сплочённость коллектива.

7. Проводить корпоративное или личное стратегическое планирование на более прочной основе и с большей вероятностью успеха.

8. Найти путь к гармонии и целостности собственной личностной.

9. Улучшить свои коммуникативные способности и повысить доверие к себе

10. Понимать психосоматические причины болезненных симптомов по тому, как они отражаются на разных уровнях и в теле. Поправить здоровье.

11. Получить доступ к источникам силы и вдохновения.
и много чего еще…

Кажется невозможным? Убедитесь сами!

Практика показывает, что информация, которой мы с вами поделимся на этом вебинаре бесценна. Поэтому, стоимость участия чисто условная.

Условия участия:

1. Предоплата необязательна, но приветствуется. Вход в конференцию по ссылке свободный.

2. Если в течении получаса вы не услышали ничего дельного для себя, вы просто выходите из конференции ничего не оплачивая.

3. Своё участие вы оплачиваете, только в том случае если посчитаете, что это того стоит, в любое время по ходу вебинара.

4. Сумму оплаты вы тоже можете выбрать самостоятельно. «Голосуйте рублём» за наш труд, исходя из своих финансовых возможностей и оценки значимости информации именно для вас.

Перейти на страницу оплаты:
2000 RUB / 70 BYN
3000 RUB / 105 BYN
4500 RUB / 150 BYN

Запись вебинара будет стоить для не участников: 10000.
Для участников: 4500 – (сумма которую вы оплатили по ходу вебинара)

Общую схему модели нейро-логических уровни Р. Дилтса забирайте уже сейчас (файл ниже).

А вот профессиональные секреты будем раскрывать на вебинаре. (заходите в чат, где будет ссылка на вебинар)

До встречи, во вторник 19-го в 18:30 ❗️

Скажу по секрету что важно знать о метапрограммах.

Умение распознавать метапрограммы может помочь в определении черт характера. Люди склонны формировать привычки и действовать на автомате, в рамках имеющихся стереотипов. Т.е. вести себя характерным образом. Но!

Изначально метапрограммы в НЛП рассматривались как инструмент моделирования мастерства.

Т.е. для выявления того, какие конкретно внутренние паттерны мышления и поведения используют мастера своего дела. Именно в этом первичная суть использования метапрограмм.
При этом, одно дело описать и смоделировать какую-либо стратегию эффективности, мастерства или даже гениальности, а другое эту стратегию встроить в себя.

Почему огромное количество рецептов успешного успеха, транслируемых ныне из каждого утюга для большинства людей не работают? Причины всего три.

Во-первых, «рецепт» был снят с носителя успеха не точно и не полно. Причем сам носитель в своём описании может упускать много ключевых элементов своей же стратегии. Поэтому даже экспертам доверять нельзя, в части их собственного описания своего же успеха. Если, конечно, эксперт не является экспертом в моделировании.

Вторая причина заключается в том, что желающий повторить успех зачастую обращает внимание только на внешние проявления модели. Как в карго-культе. А внутренние элементы стратегии остаются без внимания.

Третья причина в том, что даже если инструкция верна, повторить успех бывает сложно из-за недоразвитости или отсутствии нужных метапрограмм в собственном внутреннем опыте. Уместность и своевременность тех или иных метапрограмм тоже имеет значение. Привычки мешают.

На уровне макромодели, успех в любой сфере кроется в трёх составляющих:

- Цель: в каждом действии целевой аспект
- Чувствительность: восприимчивость к обратной связи
- Гибкость: в поведении и мышлении

Не будем сейчас углубляться в подробности всех трёх составляющих, для этого весь курс нлп придётся проводить. Отметим пока, что освоение метапрограмм и их тренировка развивают ту самую Гибкость, а значит в значительной степени повышает личную эффективность и облегчает жизнь.

п.с.
Скоро рассмотрим следующую метапрограммную пару...

Так вы сможете видеть целое и различать детали.

Пользуйтесь и помните, что понимание и распознавание метапрограммы «Общее» и «Детали» позволяет более эффективно устанавливать контакт и взаимодействовать с людьми. Это особенно важно в бизнесе, управлении и личных отношениях, где коммуникация играет ключевую роль. Учитывая предпочтения собеседника, вы можете адаптировать свой подход и добиться лучших результатов во взаимодействии.

Если интересно больше знать о метапрограммах пишите в комментариях. 😎

Метапрограммы в НЛП (нейролингвистическом программировании) отражают предпочтительные способы восприятия и обработки информации каждым человеком. Например, метапрограмма «Общее» и «Детали» характеризует, склонен ли человек фокусироваться на широкой картине и общих концепциях или же на конкретных деталях и нюансах.

Иногда между людьми с разными стереотипами метапрограммных фильтров возникают конфликты как бы на пустом месте. Т.е. поводом для спора или неприятия друг к другу является разное видение одного и того же. Например для мыслящего в метапрограмме «общее», внимательный к деталям выглядит мелочным и занудой. А для мыслящего в метапрограмме «детали» ориентированный на общее выглядит поверхностным и не конкретным. Эта разность восприятия при невозможности переключаться на другой фильтр порождает дискомфорт в общении.

Рассмотрим как эти метапрограммы проявляются в поведении и речи.

Ориентация на "Общее":

Речь и мышление:

- Использование обобщающих выражений: "в целом", "все", "никогда", "всегда".
- Сосредоточенность на больших идеях, концепциях, стратегиях.
- Могут пропускать подробности, переходя сразу к сути или результату.

Поведение:

- Предпочитают обсуждать цели и конечные результаты.
- Легко переходят от одной темы к другой, видя связь между различными областями.
- Могут быть менее внимательны к деталям в заданиях или проектах.

Жесты:

- Использование широких, размашистых жестов, отражающих масштаб идей.
- Жестикуляция, охватывающая большое пространство, как бы "рисуя" общую картину.

Поза и движение:

- Расслабленная осанка, движения плавные и свободные.
- Могут часто менять положение тела, отражая многообразие мыслей.

Взгляд:

- Могут смотреть вверх или вдаль, визуализируя идеи.

Одежда:

- Предпочитают общий стиль без лишних деталей.
- Выбирают одежду, соответствующую их общей идентичности или роли.
- Могут выбирать универсальные цвета и фасоны.

Аксессуары:

- Минимум украшений, либо они имеют символическое значение.

Общий вид:

- Внешний вид отражает их цельность и непрерывность образа.

Ориентация на "Детали":

Речь и мышление:

- Использование конкретных терминов: точные цифры, даты, имена.
- Задают уточняющие вопросы, требуют подробной информации.
- Сосредоточены на пошаговых инструкциях и процессе.

Поведение:

- Обращают внимание на мелочи и нюансы.
- Могут долго анализировать информацию перед принятием решения.
- Предпочитают следовать установленным процедурам и инструкциям.

Жесты:

- Мелкие, точные жесты, указывающие на конкретные объекты или места.
- Жесты могут сопровождаться прикосновениями к предметам, демонстрируя детали.

Поза и движение:

- Более статичная поза, сосредоточенность в движениях.
- Наклоняются вперед, проявляя интерес к конкретной информации.

Взгляд:

- Фокусируются на деталях окружающей среды или на лице собеседника.

Одежда:

- Уделяют внимание выбору тканей, узоров, фурнитуры.
- Предпочитают одежду с интересными деталями или необычным кроем.
- Могут сочетать цвета и фактуры для создания уникального образа.

Аксессуары:

- Используют аксессуары для акцентирования внимания (часы, украшения, галстуки).
- Аксессуары тщательно подобраны и имеют функциональное или эстетическое значение.

Общий вид:

- Образ может быть продуман до мелочей, отражая их внимательность к деталям.


Практическое применение:

При коммуникации:

- С человеком, ориентированным на "Общее", говорите о глобальных целях, видении будущего, стратегиях.

- С человеком, ориентированным на "Детали", предоставляйте конкретную информацию, факты, шаги.

В управлении и командной работе:

- Балансируйте команду людьми с разными ориентациями, чтобы объединить стратегическое видение и внимательность к деталям.

- при этом обязательно обратите внимание всех членов команды, что признание и уважение этих различий способствует эффективной коммуникации и сотрудничеству. Потому что конфликты частенько возникают в виду того, что люди по-разному фильтруют реальность и не соответствующие их стереотипу фильтры воспринимают как неудобные.

Для себя лично:

- Развивайте в себе обе метапрограммы.

Один из самых распространённых барьеров к взаимопониманию это убеждённость, что собственные интерпретации сказанного собеседником и есть то, что оппонент имел в виду.

Ситуацию усложняет и то, что собеседник сам не всегда точно подбирает слова, излагая свои мысли. Поэтому если не дать себе время на проверку ясности понимания и уточнение смысла сказанного, сложностей в не избежать.

Сила трения так же присуща коммуникации как и механике. В механике преодоление силы трения решается полировкой деталей, смазкой, созданием специальных сред и т.д.. В коммуникации, тоже необходимо специальным образом решать эту задачу. Если этого не сделать, обязательно кого-то заклинит и при большой инерции сильно поломает. Конечно же в первую очередь более слабого и не подготовленного.

Поделитесь, друзья, а как вы решаете задачу снижения силы трения в общении, особенно в конфликтах? 👀

Например, склонен ли человек формировать и следовать плану, процедурам или предпочитает оперативный простор для действий. Внимателен ли к деталям, аккуратен ли или считает педантов занудами, уверяя что работу можно закончить потому, что «и так сойдет». Склонен ли к чувственному восприятию окружающего мира или предпочтет рациональный взгляд на вещи. Способен ли выдерживать длительные физические и психологические нагрузки или не терпелив и раздражителен в сложных ситуациях. Хитер или прямолинеен. Высокий ли у человека интеллектуальный потенциал для научной, творческой или управленческой работы, или большего он добьется на физическом поприще став, например, спортсменом или мастером какого-то ремесла. И многое, многое другое.
А если есть портреты двух людей, имеющих повод для взаимодействия, например, жених и невеста, супруги или деловые партнеры, то можно предположить какие сложности в их взаимодействии могут возникать и как их избежать, улучшив общение.

Остальное можно дочитать здесь (там чуть-чуть осталось) 🙂

А вообще, конечно, тренинг интереснее 🍯, но это уже кто как хочет...

Физиогномика не наука!

Было дело, сделали у меня «контрольную закупку» 😎. Это была журналистка Женского Журнала, которая заказала описание своего характера и потенциала по фото. Результат ей понравился и решив, что мне можно доверять попросила дать интервью на тему физиогномики.

Сейчас об этом вспоминаю не случайно, конечно. 😉 Поэтому следуя принципам «ложка дорога к обеду!» и «кто предупреждён, тот вооружён» решил поделиться с вами здесь парочкой фрагментов той статьи.

В общем, читайте:

ЖЖ. Расскажите о науке физиогномика. Что она изучает?

Ю.Б. Для начала скажу, что физиогномика - это область знаний, которая позволяет по внешности человека, в том числе по лицу, «прочитать» информацию о его особенностях характера. При этом стоит отметить, что со времен Гиппократа, врача и философа, которому приписывается авторство термина «физиогномика», до наших дней, физиогномика не стала научной дисциплиной. Хотя огромное количество ученых мужей исследовали и находили в том или ином виде связь между внешним обликом человека и его внутренними качествами. Дело тут в следующем...
Для того, чтобы знание считалось научным нужны факты, подтверждаемые экспериментально в определенных условиях. Динамика же жизненных обстоятельств затрудняют строго формальный подход к исследованиям и фиксации результатов. Поэтому приходиться опираться только на наблюдаемые статистические закономерности и измеряемые признаки разных черт характера, которые всё же имеются. Самым же важным элементом в «чтении» людей, являются способности самого чтеца, т.е. физиогномиста. Поэтому физиогномика — это больше искусство, чем наука.

Искусство еще и потому, что, во-первых, очень много параметров следует учесть и сложить. Поэтому чисто логический расчет имеет свои ограничения. А иногда и вовсе выводы бывают не линейными. К тому же, как известно, вычислительные способности сознания в единицу времени достаточно ограниченны. И тогда физиогномисту помогают ресурсы его бессознательного. Но для этого нужны достаточный багаж знаний, опыта и развитая интуиция.

Во-вторых, от физиогномиста требуется, так сказать, продвинутый уровень осознанности и психологической зрелости. Это нужно для того, чтобы убрать налёт субъективизма и личностных проекций в оценках, относительно другого человека. Поэтому правильное обучение физиогномике в первую очередь начинается с познания себя, расширения мировоззрения и углубление миропонимания.

В противном случае физиогномика превращается в мракобесие беспочвенных заявлений, типа «такая форма носа говорит о долгой и счастливой жизни человека, а эти уши о богатстве». Насколько полезны такие выводы, решите сами.
Кстати, существуют программно-аппаратные средства, которые применяются в системе безопасности государственными и частными структурами, имеющие целью выявлять структуру характера человека и его эмоциональное состояние.

ЖЖ. Какие сведения о человеке может прочесть специалист исходя из его портрета?

Ю.Б. Сначала упомяну о том, что физиогномика это не только оценки по лицу. Тут некоторую путаницу вносит созвучность слов «физиогномика» и «физиономия». Физиогномика это про все доступные вниманию телесные, т.е. физиологические, антропометрические показатели, которые могут сигнализировать о состоянии психики и характере человека. Впрочем, лицо человека является весьма информативным источником. Но не всегда достаточным. Тем не менее, если портрет подлинно отображает необходимые для оценки черты лица человека, то портрет может рассказать нам многое.