Чтобы иметь суперлояльную аудиторию и громкий сарафан, не обязательно выстраивать какие-то мудреные маркетинговые стратегии и вообще "уметь в маркетинг".
Достаточно просто не быть принципиальным мудаком там, где можно остаться человеком.
⬇️
У меня время от времени случаются такие истории: обращается ко мне человек, который год назад купил или получил бесплатно мой вебинар, например. И доступ к нему был ограничен - полгода.
👉Не успел...
👉Не осилил с первого раза...
👉Забыл...
👉Успел, но хочет вернуться и пересмотреть...
👉Кошка рожала...
👉Дети кашляли...
... разные озвучиваются причины. И ни в одной из них нет злого умысла. Простая констатация - люди несовершенны😐
Да, я имею полное право отказать: условие одно для всех, опоздал - твоя проблема.
Но я иду навстречу и выдаю повторный доступ, потому что съем себя с говном, представляя, что человек расстроился... и я из принципа сделала ему плохо там, где могла сделать хорошо.
Отправить ссылку мне ничего не стоит - я не обеднею и никто меня не накажет.
🙄Мне достаточно вот такого простого морального ориентира.
Но если говорить о маркетинге, то небольшая услуга, человеческое отношение и доброе слово делают из рядового клиента суперлояльного.
Да, не все ценят хорошее (некоторые вообще не заметят и примут как должное). Но в масштабе и на перспективу это всё-таки работает тебе же в плюс.
Две недели назад я смотрела прямой эфир одного телеграм-эксперта на тему, как развивать свой канал. Он провел розыгрыш среди зрителей.
Я угадала рандомное число и выиграла бесплатное размещение рекламы в его канале. От радости хлопала ушами и потому прослушала информацию об ограничении - две недели, чтобы прислать рекламный креатив. В итоге я опоздала на один день потому что долбанный перфекционист и решила, что надо подсыпать контента, а потом уж рекламироваться.
😔Короче, блогер мне отказал. С его стороны - всё честно, не прикопаешься. Но...
➡️ Я собиралась купить его курс. Теперь не куплю.
➡️ Я рекомендовала бы его другим. Теперь хер.
➡️ Я потратила бы часть рекламных бюджетов своих клиентов на рекламу в его канале. Теперь - ноль.
Невидимая цена принципиальности.
На его месте я бы подала в суд на самого себя из-за упущенной выгоды 🤭😁
Лично для себя вынесла три урока:
1️⃣ - быть внимательнее
2️⃣ - делать быстрее там, где вечно пытаюсь сделать лучше
3️⃣ - продолжать свою "человекоориентированную" политику, потому что НИКТО НЕ ЖИВЕТ НА ЭТОЙ ЗЕМЛЕ С ЗАСЕЧКОЙ В ГОЛОВЕ О ТВОЕМ ВЕЛИКОМ ПРОДУКТЕ!
...и кошка, бывает, рожает по-настоящему, и дети постоянно кашляют. И даже если на самом деле это не так, то какая тебе,
о великий правдоруб,
нахрен
разница? 😉
Достаточно просто не быть принципиальным мудаком там, где можно остаться человеком.
⬇️
У меня время от времени случаются такие истории: обращается ко мне человек, который год назад купил или получил бесплатно мой вебинар, например. И доступ к нему был ограничен - полгода.
👉Не успел...
👉Не осилил с первого раза...
👉Забыл...
👉Успел, но хочет вернуться и пересмотреть...
👉Кошка рожала...
👉Дети кашляли...
... разные озвучиваются причины. И ни в одной из них нет злого умысла. Простая констатация - люди несовершенны😐
Да, я имею полное право отказать: условие одно для всех, опоздал - твоя проблема.
Но я иду навстречу и выдаю повторный доступ, потому что съем себя с говном, представляя, что человек расстроился... и я из принципа сделала ему плохо там, где могла сделать хорошо.
Отправить ссылку мне ничего не стоит - я не обеднею и никто меня не накажет.
🙄Мне достаточно вот такого простого морального ориентира.
Но если говорить о маркетинге, то небольшая услуга, человеческое отношение и доброе слово делают из рядового клиента суперлояльного.
Да, не все ценят хорошее (некоторые вообще не заметят и примут как должное). Но в масштабе и на перспективу это всё-таки работает тебе же в плюс.
Две недели назад я смотрела прямой эфир одного телеграм-эксперта на тему, как развивать свой канал. Он провел розыгрыш среди зрителей.
Я угадала рандомное число и выиграла бесплатное размещение рекламы в его канале. От радости хлопала ушами и потому прослушала информацию об ограничении - две недели, чтобы прислать рекламный креатив. В итоге я опоздала на один день потому что долбанный перфекционист и решила, что надо подсыпать контента, а потом уж рекламироваться.
😔Короче, блогер мне отказал. С его стороны - всё честно, не прикопаешься. Но...
➡️ Я собиралась купить его курс. Теперь не куплю.
➡️ Я рекомендовала бы его другим. Теперь хер.
➡️ Я потратила бы часть рекламных бюджетов своих клиентов на рекламу в его канале. Теперь - ноль.
Невидимая цена принципиальности.
На его месте я бы подала в суд на самого себя из-за упущенной выгоды 🤭😁
Лично для себя вынесла три урока:
1️⃣ - быть внимательнее
2️⃣ - делать быстрее там, где вечно пытаюсь сделать лучше
3️⃣ - продолжать свою "человекоориентированную" политику, потому что НИКТО НЕ ЖИВЕТ НА ЭТОЙ ЗЕМЛЕ С ЗАСЕЧКОЙ В ГОЛОВЕ О ТВОЕМ ВЕЛИКОМ ПРОДУКТЕ!
...и кошка, бывает, рожает по-настоящему, и дети постоянно кашляют. И даже если на самом деле это не так, то какая тебе,
о великий правдоруб,
нахрен
разница? 😉