Прямо сейчас проходит первый региональный бизнес-ланч!

Рассказываем на примере реальных кейсов о построении отдела продаж и увеличении конверсии 🧮

Кроме этого, Евгений Нупрейчик говорит о качестве обработки звонков и правилах онлайн-переписки с клиентами в мессенджерах.

🗣️ Зачем необходим контроль звонков? Чтобы оценить качество работы менеджеров по продажам по важным для вас критериям.

Это может быть:
✅ число принятых и пропущенных звонков;
✅ время ответа,
число жалоб и повторных вызовов;
✅ продолжительность разговора и др.

🗣️ Как оценка качества общения менеджеров с клиентами помогает решать ключевые бизнес-задачи?

❗️ Рост продаж и лояльности клиентов.
Хорошие скрипты увеличивают вероятность продажи на 70-80% и повышают доверие клиентов.

❗️ Обучение сотрудников компании.
Контроль позволяет подтянуть отстающих менеджеров, сохранить опыт лучших специалистов и упростить обучение молодых сотрудников.

Подробнее о том, как организовать контроль качества и каких ошибок при общении в мессенджерах стоит избегать, рассказали в наших гайдах ⬇️

1. 9 правил переписки с клиентами онлайн.
2. Контроль качества. Прослушивания записей разговоров.

Поддержать канал 💙

#идеи_бизнес