😊😁😁😁😁😁 😁😁😁😁
Поговорим про такое понятие, как клиенториентированность банков..
Даю ответ на вопрос по работе ВТБ.. Не знаю в 9 00 утра пятница , отделение не работало. Сам там оказался, случайно с другом, которого попросили оплатить кредит в $ ( были такие ранее по недвижимости ). Вот как я должен догадаться будет ли работать отделение в пятницу? А в субботу? Да техподдержка выходные не работает, чат бот не отвечает также. Неужели надо было перелопатить весь сайт и нельзя написать бумажку на 8 и 9 ноября дополнительно на двери ?
БелкартРАУ, вот как можно было около 40 тысяч своих клиентов, так нагло обманывать. Целый год обещать публично баллы не сгораемые , копите далее, все смогут на что то поменять и др.. И затем дать месяц, установить 12 000 баллов и все сгорает. И дело в том что, имеем право изменить, а в том что есть много кто просто неуспел / не смог за все время ничего поменять. И не потому что не хотел, а потому что с начало сертификаты исчезали, а затем просто их не было. А теперь они не набрали 12 000 и все сгорит.. Но впереди же нас ждёт, новая и более привлекательная программа.
Любимый и дорогой Бабушкин Банк Беларусбанк. Крупнейший банк страны. Но контакт центр работает только в будни и все .. Это ещё ладно, пару лет назад, разрешили кредиты свои погашать через ЕРИП, а ранее как об стенку горох, нас много приходите в отделение/инфокиоск. Но только через ЕРИП сейчас, более суммы кредита с % , нельзя оплатить, снова идите в отделение/инфокиоск. Зачисление средств поступивших на банковскую карту по ЕРИП на следущий рабочий день после 14 00? .. А матричные принтеры в отделениях ?.
Белинвестбанк, вот какой гений с IT отдела ещё придумал, что после пароля/пин кода / пальца для захода мобильное/ интернет банкинг, надо ещё получить смс на телефон или почту, которое приходит через пень/ колоду? Зачем ? Какой гений придумал пополнение карты по ЕРИП по номеру счета, который еще попробуй найди ? И почему это не номер телефона или IBAN ?.
БНБ банк, красавцы, забыл нажать на кнопку " Хочу кэшбэк " до 5 числа. Фигвам... Но для того чтобы вас не уличали в алчности, предлагаю " забытый кэшбэк " направлять на нужды лечения больного ребенка, приют для животных и др и давать публичную отчётность. Это будет классная инициатива, буду " забывать" про кэшбэк также.
Паритетбанк, ну решили Вы брать коммисию за то, что кто то не пользуется вашей Комбокартой. Это ваше право. Но ноль и есть ноль..и далее как Вы думаете снимать коммисию с меня ? Может проще предоставить возможность закрытия карты онлайн / по звонку ? Слишком накладно к вам ехать, а тем более кто далеко живёт.
Список наверное можно продолжать долго, и у каждого будет свой. Напишите тогда в комментариях свои возмущения и пожелания банкам , повысим клиенториентированость банков.
Всем отличной недели .
Кэшбэк Беларусь @cashablr
Поговорим про такое понятие, как клиенториентированность банков..
Это умение вовремя определить потребности и желания клиентов, чтобы удовлетворить их с максимальной пользой. В идеале — превзойти ожидания и вызвать восторг
Даю ответ на вопрос по работе ВТБ.. Не знаю в 9 00 утра пятница , отделение не работало. Сам там оказался, случайно с другом, которого попросили оплатить кредит в $ ( были такие ранее по недвижимости ). Вот как я должен догадаться будет ли работать отделение в пятницу? А в субботу? Да техподдержка выходные не работает, чат бот не отвечает также. Неужели надо было перелопатить весь сайт и нельзя написать бумажку на 8 и 9 ноября дополнительно на двери ?
БелкартРАУ, вот как можно было около 40 тысяч своих клиентов, так нагло обманывать. Целый год обещать публично баллы не сгораемые , копите далее, все смогут на что то поменять и др.. И затем дать месяц, установить 12 000 баллов и все сгорает. И дело в том что, имеем право изменить, а в том что есть много кто просто неуспел / не смог за все время ничего поменять. И не потому что не хотел, а потому что с начало сертификаты исчезали, а затем просто их не было. А теперь они не набрали 12 000 и все сгорит.. Но впереди же нас ждёт, новая и более привлекательная программа.
Любимый и дорогой Бабушкин Банк Беларусбанк. Крупнейший банк страны. Но контакт центр работает только в будни и все .. Это ещё ладно, пару лет назад, разрешили кредиты свои погашать через ЕРИП, а ранее как об стенку горох, нас много приходите в отделение/инфокиоск. Но только через ЕРИП сейчас, более суммы кредита с % , нельзя оплатить, снова идите в отделение/инфокиоск. Зачисление средств поступивших на банковскую карту по ЕРИП на следущий рабочий день после 14 00? .. А матричные принтеры в отделениях ?.
Белинвестбанк, вот какой гений с IT отдела ещё придумал, что после пароля/пин кода / пальца для захода мобильное/ интернет банкинг, надо ещё получить смс на телефон или почту, которое приходит через пень/ колоду? Зачем ? Какой гений придумал пополнение карты по ЕРИП по номеру счета, который еще попробуй найди ? И почему это не номер телефона или IBAN ?.
БНБ банк, красавцы, забыл нажать на кнопку " Хочу кэшбэк " до 5 числа. Фигвам... Но для того чтобы вас не уличали в алчности, предлагаю " забытый кэшбэк " направлять на нужды лечения больного ребенка, приют для животных и др и давать публичную отчётность. Это будет классная инициатива, буду " забывать" про кэшбэк также.
Паритетбанк, ну решили Вы брать коммисию за то, что кто то не пользуется вашей Комбокартой. Это ваше право. Но ноль и есть ноль..и далее как Вы думаете снимать коммисию с меня ? Может проще предоставить возможность закрытия карты онлайн / по звонку ? Слишком накладно к вам ехать, а тем более кто далеко живёт.
Список наверное можно продолжать долго, и у каждого будет свой. Напишите тогда в комментариях свои возмущения и пожелания банкам , повысим клиенториентированость банков.
Всем отличной недели .
Кэшбэк Беларусь @cashablr