Альфа-Банк (Беларусь)

​​Больше никаких бумажных конвертов!

С 28 февраля установить ПИН можно будет в мобильном банке InSync или интернет-банке «Альфа-Клик» одновременно с активацией вашей новой карты.

Это не всё:
👉 поменять ПИН также можно будет дистанционно в InSync или «Альфа-Клике» (неограниченное количество раз и бесплатно!)
👉 больше не нужно перевыпускать карту в случае, если вы не помните прежний ПИН (просто установите новый ПИН).

Подробнее

Дежавю 🤔
Вечерние техработы.
С 22:30 20 февраля до 04:00 21 февраля будут недоступны InSync, «Альфа-Клик», платежи в ЕРИП в пользу Альфа-Банка. Также возможны задержки оповещений услуги «Альфа-Чек».

В связи с проведением техработ с 22:30 19.02.2019 до 04:00 20.02.2019 будут недоступны:

🌘 Альфа-Клик и InSync;

🌒 платежи в ЕРИП в пользу Альфа-Банка (пополнение счетов, погашение кредитов).

Также возможны кратковременные задержки в доставке оповещений (через sms, email и соцсети) услуги «Альфа-Чек».

Всё-таки наши клиенты самые лучшие. После изменения лимита на пополнение счетов с карт иных банков на сайте Альфы и в InSync с 1 р. до 10 р. они привели нам реальные примеры из жизни, когда нужно переводить меньшие суммы.

Эти примеры дали нам убедительные аргументы, которые помогли договориться с нашим партнером (с помощью которого реализован сервис пополнения) о возвращении прежнего лимита.

Итого: уже с завтрашнего дня (19.02.2019) минимальная сумма пополнения счета с карт иных банков через сайт и в InSync вновь 1 рубль.

Несколько недель назад российские СМИ сообщили о волне мошенничества в отношении клиентов Сбербанка, а сейчас информационная волна о так называемом вишинге докатилась и до нас.

Суть в том, что мошенники звонят клиентам, представляясь сотрудником банка или Нацбанка, и под разным предлогом просят сообщить персональные данные, полные номера банковских карт и даже пароли. Ситуация усугубляется тем, что мошенники могут подделывать номер, с которого звонят, и для клиента звонок выглядит как звонок из банка.

Что важно знать?
1. Не сообщайте следующие данные никому (даже если уверены, что перед вами сотрудник банка): полный номер карты (а также срок действия и трехзначный код безопасности), личную информацию о себе или других людях, любые пароли (включая одноразовые).
2. При малейшем подозрении на попытку мошенничества прекратите разговор и сами перезвоните по номерам контакт-центра (198 или 733-33-32).

Подробнее на Onliner.by с нашим комментарием.

Часто видим, как люди собирают деньги на какую-то цель и указывают в качестве реквизитов номер карты Альфы или номер счета. Так случилось и на днях после трагедии в Столбцах.

Между тем через InSync можно сгенерировать линк с формой бесплатного пополнения с карты любого банка. О том, как использовать этот сервис (правда, на примере позитивного события), не так давно рассказывали в Now. P.S. Написали организаторам вышеуказанного сбора денег и, возможно, они добавят линк к другим способам помочь.

​​Весь год, как день, а февраль — это утро, которое должно начинаться с кофе. Точнее с кофейного Gastrofest, генеральным партнером мы являемся и который пройдёт с 15 февраля по 4 марта.

Описание и фото всех 20 сетов (цена каждого сета 6,5 рублей) https://telegra.ph/Gastrofest-Kofe-02-11

Не так давно мы существенно увеличили лимиты на бесплатное пополнение счета через ЕРИП.

В силу причин, которые зависят не только от нас, минимальный лимит на пополнение через наш сайт или в меню InSync (через "пополнение с карты иного банка") теперь 10 рублей. Понимаем, что иногда есть необходимость перевести меньшую сумму и постараемся позже в этом году поменять ситуацию.

Но выход есть и сейчас: перевести сумму менее 10 рублей все ещё можно через, например, сервис e-pay (минимальная сумма платежа 50 копеек).

P.S. Пополнение через ЕРИП это множество способов — с карты другого банка (через интернет-банк, банкомат соответствующего банка или через сервисы наподобие e-pay.by, а также через наш сайт или прямо в меню InSync) или наличными через кэшин другого банка.

Подробнее про все способы пополнения:
🐰 счета в белорусских рублях
💰 счета в иностранной валюте

Много чего полезного мы хотим вам сообщить, но также не стремимся быть навязчивыми.

Если вы хотите отписаться от сообщений с нашими предложениями, попросите об этом Альфачей через любой канал поддержки, включая @alfabankbybot или чат в мобильном банке InSync.

Кстати, можете попросить отписать:
а) только от смс-рассылок или
б) от смс-рассылок плюс от рассылок через Viber (если вы пользуетесь этим мессенджером) — но будьте осторожными в своих желаниях, этим способом мы также отправляем информационные предупреждения (например, об окончании депозита).

​​ЕРИП запланировал техработы в ночь на завтра (7 февраля) с 01:00 до 06:00. Возможна недоступность системы продолжительностью до 2 часов.

Соответственно, недоступность может затронуть:
- платежи ЕРИП в мобильном банке InSync и интернет-банке «Альфа-Клик»;
- пополнение счетов и погашение кредитов через ЕРИП.

​​Выше рассказывали о том, как работает услуга «Индивидуальный курс». А как в реальности? Ниже глазами клиента сегодня.

«Нужно было купить больше одной тысячи $. Стандартный курс банка 2,169. Задумался: какой курс предложить при том, что курс на покупку 2,152? Глянул, что А-курс 2,159 и решил указать такой же. Заявку оформил в 14:00 со сроком действия два часа, а уже в 14:02 получил сообщение об ее исполнении. Прикольно!»

​​Конфуций говорил, что «Единственная настоящая ошибка — не исправлять своих прошлых ошибок».

С сегодняшнего числа мы планировали внедрить комиссию за обслуживание счетов, по которым в течение 12 месяцев не было операций и остаток не превышает определенного размера (т.н. комиссию «за спящие счета»).

Мы видим обратную связь от вас и признаем, что данное решение не было полностью продуманным.

Поэтому переносим срок введения данной комиссии до 1 июня 2019 г. До этого момента в мобильный банк InSync будет добавлена возможность закрытия текущих счетов, которые вам не нужны (включая счета, к которым были оформлены карты, и счета, которые были открыты в отделениях).

​​​​Записали видео о том, как попасть в 24/7 зону самообслуживания.

Если все равно не получается, что-то не так с картой и ее можно (нужно) бесплатно перевыпустить как бракованную

​​10 лет назад вышел iPhone 3G, появился магазин приложений и начался тренд, результаты которого мы видим сейчас.

Альфа-Банк тогда только вышел на белорусский рынок, мобильного банка не было. И даже в качестве интернет-банка выступал не Альфа-Клик, а единое решение банков СБС. Кредит тогда можно было оформить только в отделении, срок рассмотрения заявки исчислялся не в секундах, не в минутах и даже не в часах.

Никто не предполагал, что через 10 лет для получения кредита достаточно будет оформить заявку через телефон с видеоидентификацией, а решение банка и деньги вы получите в среднем через 7 секунд (за это время банк делает запросы в госорганы, получает кредитную историю и иные данные, рассчитывает кредитный скоринг и принимает решение).

Проблемы решены, онлайн-сервисы вновь доступны. Примите извинения

Из-за сбоя не работают интернет-банк "Альфа-Клик" и мобильный банк InSync. Делаем всё, чтобы починить их как можно скорее

​​Сегодня мы отдельно анонсировали новый сервис мобильного банка InSync, который позволяет предложить банку свой курс при обмене валют.

По механике все интуитивно понятно: в стандартном окне обмена валют выберите «Оформить заявку на свой курс», далее нужно указать предлагаемый курс и срок действия заявки (от 15 минут до 48 часов). Заявка исполняется в двух случаях: (1) стандартный курс банка достиг предлагаемого вами значения; (2) трейдеру банка интересен обмен валют по вашему курсу.

Как на самом деле это работает на стороне банка? Неужели трейдеры банка лично смотрят каждую заявку? Мою заявку смотрят один раз или несколько? Как вы можете проверить судьбу заявки?

1. Ваша заявка находится в поле зрения трейдеров банка в течение всего срока её жизни (которое, как мы уже сказали, вы определяете сами). Но на мониторах наших трейдеров не отдельные заявки клиентов, а только заявки с предложенным курсом, который им интересен. Пример: трейдеры готовы продать $ по 2,13 BYN и проверяют, есть ли заявки на такое значение курса. Если есть, то они их исполняют. Если нет, но есть близкие по значению, они предлагают клиентам встречный курс (и далее вы решаете, соглашаться или нет). Эта ситуация консенсуса может наступить как сразу после создания заявки, так и позже при изменении рыночной ситуации (помните, что вы в любой момент можете отредактировать заявку, изменив курс или аннулировав её).

2. Судьбу заявку можно проверять в режиме онлайн прямо в InSync (меню «История»). Также при изменении статуса заявки вы получите push-уведомление.

​​На TUT.BY вышла статья о рекомендациях МВД по безопасности белорусского интернет-банкинга. Объясняем, какие схемы используют мошенники и как себя обезопасить.

В статье верно использован термин «мошеннник» вместо «хакер», так как речь не идет о взломе онлайн-сервисов банков. Известные нам случаи — когда человек сам передает мошеннику «ключи от сейфа».

1. Обычно это происходит тогда, когда мошенники отправляют сообщения от имени родственника или знакомого через соцсети или мессенджеры, взломав их аккаунт. Если кто-то просит у вас деньги и тем более пароли, позвоните им и узнайте, точно ли они это делали. Ну и пароли не сообщайте даже второй половине. Правда же, чтобы поделиться с кем-то деньгами, придумали дополнительные карты или бесплатные переводы между клиентами по номеру телефона.

2. В InSync нельзя зарегистрироваться на новом устройстве, просто зная пароль к мобильному банку. Для входа на новом устройстве нужно пройти процедуру регистрации, указав паспортные данные и введя одноразовый sms-пароль, который приходит на проверенный номер телефона (который вы сами указали при оформлении карты).

3. Лучше в настройках телефона отключить показ смс на заблокированном экране. Таким образом, никто не может узнать ваши одноразовые пароли, даже если украдет телефон. Исключение разве что телефон с Face ID (ибо показывает текст смс только в случае, когда на экран смотрит владелец).

4. Для параноиков у нас есть инструмент, который позволяет: узнать, с каких устройств входили в ваш мобильный банк; заблокировать конкретное устройство; сбросить пароль или удалить устройство. Для этого в интернет-банке «Альфа-Клик» выберите Настройки>Безопасность.