🔥
Тип: отрицательный
🔶
Оценка: 🌕🌑🌑🌑🌑
🏢
Организация: “Urban style”, ИП Фрумкин М. В. УНП 193111891, +37517XX 45555, +37529XX 05555, +37533XX 25555, urbanstyle_by, inst: urban_style_doors
📝
Отзыв: ЧАСТЬ 2. .. время 17.00, мне никто не звонит, решаю подъехать в квартиру, мало ли люди забыли позвонить и будут с минуты на минуту. Звоню установщику, говорю о оговоренном времени с доставщиком, сама прекрасно понимаю, что в пятницу в 17 вечера человек не сможет установить дверь и наличии одной лампы в помещении, установщик высказывает мне свое недовольство и мы договариваемся на установку в понедельник к 10 утра. Приезжаю, проходит час-тишина. Решаю набрать сама, поднимают, говорят что будут у меня в 19.00, хорошо, не проблема, всякое бывает в дороге, жду. В итоге доставка приезжает в 19.30, доставляют дверь, начинаю смотреть комплектующие, понимаю что петли перепутаны и привезены совершенно другого цвета. Звоню в салон менеджеру, мне говорят что установщик привезет нужные петли на монтаж. В этот же день со мной связываются по доставке входной двери, так же оговариваем время в понедельник на 10 утра. Вот и утро понедельника, звонит мне установщик скрытой двери и говорит о том, что выезжает ко мне, я задаю вопрос забрал ли он нужные петли из салона, мне следует ответ «Какие петли, я в первых раз слышу о них…и вообще, у Вас есть автопорог? Если есть, то я к Вам вообще не поеду, я с вашей одной двери ничего не зарабатываю, и врезка его 30 руб вообще стоит+доплата к монтажу), 30 руб так 30 руб, не проблема, звоню директору Максиму уточнить почему я не была об этом осведомлена и можно ли вообще увидеть какой-то прейскурант на установку. На что мне отвечают, что я себе думаю, конечно все платно, а если бы я выбрала услугу врезки автопорога на фабрике с меня бы взяли еще 9$, не проблема, задаю вопрос директору почему я узнаю об этой услуге в момент монтажа и почему она не была мне предложена изначально!!!! Мне отвечают: «а вы и не спрашивали прайс и все остальное», тут я понимаю что это только начало, а дальше будет все самое интересное! Момент установки скрытой и доставки и монтажа входной, монтажник скрытой двери приступает в монтажу все время бурча себе под нос, что с монтажа двери он ничего не зарабатывает и пусть салон отправляет петли на такси, он за ними не поедет, не вопрос, позвонила в салон, петли отправили. Тут приезжает доставка входной двери, начинают грузить её в лифт и я вижу такую картину: белоснежная дверь перевозится абсолютно без какой-либо коробки, пленки или укрывочной бумаги, тут еще побольше начинаю впадать в панику, задают вопрос установщикам-доставщикам, можно ли будет укрыть её после установки. На что мне отвечают что я не заказывала «укрывку» и им никто об этом не говорил, соответственно. Я снова звоню в салон, в вопросом как мне быть и почему мне никто не сказал о том, что укрытие заказывается отдельно и является доп. услугой за доп.стоимость! Мне опять отвечают, что я об этом не спрашивала! Сказать что я была в шоке-ничего не сказать! Такое свинское отношение к клиентам вижу в первый раз! По исходу разговора директор говорит мне о том, что расходы за укрывку полотна возьмут на себя…хорошо, нет проблем, я бы заплатила за это без вопросов, если бы меня изначально предупредили об этом!!! С заказом дверей в первый раз сталкиваюсь и многих моментов не знаю! Кладу трубку и понимаю, что фрезеровка на двери перепутана, а глазок весь в царапинах, будто снят с б/у дверей !!!! Это повергает меня в еще больший шок, снова звоню в салон с возникшим вопросом, на что мне отвечают что наберут ...
🔑
Теги: #двери #входныедвери #скрытыедвери #салондверей
Black List / Черный список Minsk World