Один из подписчиков канала столкнулся с интересной, но не очень приятной проблемой — просрочил на неделю свой подарочный сертификат в магазин Vino&Vino. Казалось бы, ну что тут такого, подумаешь неделя, не присвоят же Vino&Vino чужих 50 рублей, есть же в конце-концов лояльность, клиентоориентированность. А вот нет, присвоили.
🎓Что говорит закон
Те, кто начинают гуглить, сразу попадают на старую статью онлайнера с заголовком «Юристы: «Даже за просроченный подарочный сертификат можно вернуть деньги в течение трех лет». Действительно, так было раньше. Но в конце прошлого года права потребителей решили защищать более лучше и выпустили постановление, согласно которому: «Продавец вправе отказать потребителю в передаче товаров (выполнении работ, оказании услуг) по истечении срока сертификата. Деньги за сертификат в данном случае потребителю не возвращаются. Вместе с тем продавец может самостоятельно определять случаи продления срока действия подарочного сертификата». То есть теперь продавец по закону может отказать принять истекший сертификат, но может и не отказывать. В случае подписчика решение принималось не кавистом, а на гораздо более высоком уровне, там подумали и постановили: 50 рублей забрать.
Хорошо хоть еще испорченное вино можно вернуть. Будьте осторожны со своими сертификатами, пока они не превратились в тыкву.
🎓Что говорит закон
Те, кто начинают гуглить, сразу попадают на старую статью онлайнера с заголовком «Юристы: «Даже за просроченный подарочный сертификат можно вернуть деньги в течение трех лет». Действительно, так было раньше. Но в конце прошлого года права потребителей решили защищать более лучше и выпустили постановление, согласно которому: «Продавец вправе отказать потребителю в передаче товаров (выполнении работ, оказании услуг) по истечении срока сертификата. Деньги за сертификат в данном случае потребителю не возвращаются. Вместе с тем продавец может самостоятельно определять случаи продления срока действия подарочного сертификата». То есть теперь продавец по закону может отказать принять истекший сертификат, но может и не отказывать. В случае подписчика решение принималось не кавистом, а на гораздо более высоком уровне, там подумали и постановили: 50 рублей забрать.
Хорошо хоть еще испорченное вино можно вернуть. Будьте осторожны со своими сертификатами, пока они не превратились в тыкву.