Как работать ритейлу в период пандемии. Рекомендации Deloitte
Компания Deloitte подготовила краткий обзор советов по возобновлению работы розничных магазинов в постпандемический период.
Основные выводы:
- Первостепенными для клиента являются вопросы безопасности и решения для минимизации взаимодействия с другими людьми.
- Интерес к продуктам, связанным со здоровьем и благополучием, скорее всего, увеличится
- У клиентов может быть в целом снижена лояльность к брендам
- Ритейлерам необходимо сконцентрироваться на создании более устойчивой потребительской лояльности.
Компания Deloitte подготовила краткий обзор советов по возобновлению работы розничных магазинов в постпандемический период.
Основные выводы:
- Первостепенными для клиента являются вопросы безопасности и решения для минимизации взаимодействия с другими людьми.
- Интерес к продуктам, связанным со здоровьем и благополучием, скорее всего, увеличится
- У клиентов может быть в целом снижена лояльность к брендам
- Ритейлерам необходимо сконцентрироваться на создании более устойчивой потребительской лояльности.