Покупки на AliExpress —
что с ними?
Мы
видим ваши комментарии:
не у всех получается оплачивать своими картами на торговой площадке. Важно понимать, что проблема с АлиЭкспресс — частная ситуация. Есть и другие сервисы, которые из-за своей внутренней политики
отказываются принимать не только наши карты, но и карты других белорусских банков.
К сожалению, не на все эти ограничения получается влиять, но
мы стараемся изо всех сил. С начала мая мы провели много долгих и усердных переговоров с AliExpress, и нам
удалось восстановить большую часть операций.Как же вернуть эту возможность для всех?
Здесь нам очень нужна ваша помощь. К сожалению, платформу обслуживает много банков и онлайн-торговцев, отклонения проходят именно на их стороне. Мы будем разбираться с каждым случаем в отдельности, но нам необходимо сформировать определённую статистику.
Если у вас
не получилось оплатить на AliExpress, сообщите сотрудникам чата или контакт-центра:
▪️ дату и время совершения платежа;
▪️ место оплаты (сайт/приложение);
▪️ способ оплаты (по реквизитам карты или через рау-сервис);
▪️ платёжную систему используемой карты (Visa/Mastercard);
▪️ текст ошибки при оплате;
▪️ обращались ли ранее в поддержку AliExpress, если да — какой ответ получили.
Высылайте данные:
— в наш чат-бот
@AlfaBankBelarus_bot 🤖
— на почту Alfach.Support@alfa-bank.by 📩
— или набрав в контакт-центр по номеру 198 📞
Спасибо 🙏