Медицинский центр «ЛОДЭ» приглашает на постоянную работу руководителя службы сервиса.
Обязанности:
контроль выполнения регламентов и стандартов обслуживания пациентов персоналом медицинских центров ЛОДЭ;
контроль состояния кабинетов и помещений медицинских центров ЛОДЭ;
информирование руководителей подразделений о выявленных несоответствиях, формирование предложений по их устранению;
контроль исправления несоответствий;
оценка качества работы сотрудниками служб сервиса (администраторы, старшие медсестры, медицинские регистраторы);
организация и проведение обучения на рабочих местах сотрудников служб сервиса;
ведение конфликтных ситуаций;
еженедельная отчетность о выявленных несоответствиях и проведенных мероприятиях, формирование плана мероприятий по повышению уровня знаний и навыков сотрудников служб сервиса;
периодическое проведение аттестации сотрудников служб сервиса;
прямое подчинение директору компании.
Требования:
опыт работы сервис-менеджером, старшим администратором в сфере услуг приветствуется;
управленческий опыт обязателен;
знание современных методов обучения и развития сотрудников;
личные характеристики - навыки обработки большого объёма информации в режиме сжатых сроков;
инициативный, коммуникабельный, ориентированный на результат, отличные управленческие навыки, навыки делового общения, умение убеждать людей.
Обязанности:
контроль выполнения регламентов и стандартов обслуживания пациентов персоналом медицинских центров ЛОДЭ;
контроль состояния кабинетов и помещений медицинских центров ЛОДЭ;
информирование руководителей подразделений о выявленных несоответствиях, формирование предложений по их устранению;
контроль исправления несоответствий;
оценка качества работы сотрудниками служб сервиса (администраторы, старшие медсестры, медицинские регистраторы);
организация и проведение обучения на рабочих местах сотрудников служб сервиса;
ведение конфликтных ситуаций;
еженедельная отчетность о выявленных несоответствиях и проведенных мероприятиях, формирование плана мероприятий по повышению уровня знаний и навыков сотрудников служб сервиса;
периодическое проведение аттестации сотрудников служб сервиса;
прямое подчинение директору компании.
Требования:
опыт работы сервис-менеджером, старшим администратором в сфере услуг приветствуется;
управленческий опыт обязателен;
знание современных методов обучения и развития сотрудников;
личные характеристики - навыки обработки большого объёма информации в режиме сжатых сроков;
инициативный, коммуникабельный, ориентированный на результат, отличные управленческие навыки, навыки делового общения, умение убеждать людей.