Стилистически в управлении я - медуза Горгона согласно одной из версий некоторых моих коллег. Над образом надо работать и подтверждать некоторые гипотезы.
Иногда люди впадают в ступор при общении со мной. Они каменеют, стынут, замирают и проявляют все сопутствующие признаки крайнего удивления, все как и было в старом добром мифе.
Так случилось и в этот раз. Из корпоративного обихода волевым решением были удалены следующие дефиниции (во всех их вариациях)
Крзис
Доходы населения упали
Конкуренция выросла
Общая нестабильность в экономике (включая девальвационые ожидания, курсы валют и стоимости барреля нефти)
Нехватка людей
Недостаток квалификации/знаний/мотивации сотрудников
Чем объяснить такие кардинальные перемены (кроме, конечно, моего юношеского максимализма)?
Вдруг я осознала, что эти псевдо причины я слушаю уже который год. Но ведь это констатация реальности. Из серии: дожди идут кислотные, девственные леса Амазонии под угрозой.
Редкий случай, но простуда моего помощника оказалась очень кстати. На совещании я попросила коллег высказать гипотезы, почему она заболела. И тут все были очень рациональны и конструктивны: сквозняк, недостаточно принимала витаминов, не занималась спортом, не сделал прививку - это лишь малая часть того, что набросали за 30 секунд коллеги. Но не было ни одной причины из серии: сокращение озонового слоя, выхлопы в атмосферу. А ведь это, по идее, можно было бы вполне привязать. Но никто не додумался этого делать. Ведь перечисление очевидностей - это глупо, ибо это факты, реальность и данность. И среди множества людей, живущих в этих условиях, заболела она. Значит, надо искать причины в её поведении, а не общемировых и вселенских событиях. Коллеги со мной согласились.
Именно в этот момент я поняла, почему меня так мучают общеэкокномические рассуждения и лозунги об экономике и рынке труда. Они бессмысленны. И не дают возможности понять, что ТЫ (как компания, специалист) сделал не так, что надо делать иначе в следующий раз. Ведь если помощница будет ссылаться на озоновый слой, а не лечиться, то я не скоро её увижу. Если вы будет гулять босиком по снегу, тоже как-то неоправданно связывать болезнь с уровнем СО2 в атмосфере.
Поэтому я не хочу слушать базовые очевидные вещи.
Я хочу знать, что мы сделали или собираемся делать с учетом очевидных факторов:
есть и будет конкуренция, а мы что создали - новые сервисы, услуги, создали новую ценность?
Что мы будем делать в свете того, что меняется мир вокруг в принципе (то всё дорожает, то дешевеет, то обваливается, то поднимается), есть ли у нас план действий, есть ли у нас понимание, куда он меняется и где наше место в нем, как мы будем этим управлять?
Находимся ли мы в адеквате и знаем ли нашего клиента, ведь знание его, его потребностей и страхов - это единственный путь к тому, чтобы быть уверенным в покупке им наших услуг несмотря на его доходы.
Не хватает людей у всех, а те что есть - плюс-минус одинаковые. Вопрос к нам: а мы их знаем, подход нашли, раскрыли секретную кнопку управления, предложили что-то?
И вдруг оказывается, что дело не в кризисе/нехватке персонала/конкуренции, а в том, что это мы ничего не готовы предлагать, делать и менять в себе, а свое бездействие прикрываем красивыми общими и… пустыми фразами.
Вот так корпоративный лексикон обеднел. С нетерпением жду отчетов за первый квартал. Что же там возникнет? Как будут поясняться результаты? Ведь свято место пусто не бывает)
#буднидиректора #байкиИзКресла #люди #justceo #ceo #managment #people #hr #cases
Иногда люди впадают в ступор при общении со мной. Они каменеют, стынут, замирают и проявляют все сопутствующие признаки крайнего удивления, все как и было в старом добром мифе.
Так случилось и в этот раз. Из корпоративного обихода волевым решением были удалены следующие дефиниции (во всех их вариациях)
Крзис
Доходы населения упали
Конкуренция выросла
Общая нестабильность в экономике (включая девальвационые ожидания, курсы валют и стоимости барреля нефти)
Нехватка людей
Недостаток квалификации/знаний/мотивации сотрудников
Чем объяснить такие кардинальные перемены (кроме, конечно, моего юношеского максимализма)?
Вдруг я осознала, что эти псевдо причины я слушаю уже который год. Но ведь это констатация реальности. Из серии: дожди идут кислотные, девственные леса Амазонии под угрозой.
Редкий случай, но простуда моего помощника оказалась очень кстати. На совещании я попросила коллег высказать гипотезы, почему она заболела. И тут все были очень рациональны и конструктивны: сквозняк, недостаточно принимала витаминов, не занималась спортом, не сделал прививку - это лишь малая часть того, что набросали за 30 секунд коллеги. Но не было ни одной причины из серии: сокращение озонового слоя, выхлопы в атмосферу. А ведь это, по идее, можно было бы вполне привязать. Но никто не додумался этого делать. Ведь перечисление очевидностей - это глупо, ибо это факты, реальность и данность. И среди множества людей, живущих в этих условиях, заболела она. Значит, надо искать причины в её поведении, а не общемировых и вселенских событиях. Коллеги со мной согласились.
Именно в этот момент я поняла, почему меня так мучают общеэкокномические рассуждения и лозунги об экономике и рынке труда. Они бессмысленны. И не дают возможности понять, что ТЫ (как компания, специалист) сделал не так, что надо делать иначе в следующий раз. Ведь если помощница будет ссылаться на озоновый слой, а не лечиться, то я не скоро её увижу. Если вы будет гулять босиком по снегу, тоже как-то неоправданно связывать болезнь с уровнем СО2 в атмосфере.
Поэтому я не хочу слушать базовые очевидные вещи.
Я хочу знать, что мы сделали или собираемся делать с учетом очевидных факторов:
есть и будет конкуренция, а мы что создали - новые сервисы, услуги, создали новую ценность?
Что мы будем делать в свете того, что меняется мир вокруг в принципе (то всё дорожает, то дешевеет, то обваливается, то поднимается), есть ли у нас план действий, есть ли у нас понимание, куда он меняется и где наше место в нем, как мы будем этим управлять?
Находимся ли мы в адеквате и знаем ли нашего клиента, ведь знание его, его потребностей и страхов - это единственный путь к тому, чтобы быть уверенным в покупке им наших услуг несмотря на его доходы.
Не хватает людей у всех, а те что есть - плюс-минус одинаковые. Вопрос к нам: а мы их знаем, подход нашли, раскрыли секретную кнопку управления, предложили что-то?
И вдруг оказывается, что дело не в кризисе/нехватке персонала/конкуренции, а в том, что это мы ничего не готовы предлагать, делать и менять в себе, а свое бездействие прикрываем красивыми общими и… пустыми фразами.
Вот так корпоративный лексикон обеднел. С нетерпением жду отчетов за первый квартал. Что же там возникнет? Как будут поясняться результаты? Ведь свято место пусто не бывает)
#буднидиректора #байкиИзКресла #люди #justceo #ceo #managment #people #hr #cases