Обещала вам плотную агенду еще до нового года. Считаю, что новый год уже наступил, пора выполнять :)
Сегодня про Хакатон, который мы делали со своими сотрудниками.
Не устану повторять, что для того, чтобы было развитие, чтобы решить, что ты хочешь делать, надо, чтобы была проблема/потребность. Иначе будет бурная деятельность, которая не нужна ни вам, ни компании.
В данном случае мы не отступали от заветов. У нас была проблема с действующей программой лояльности, качественная формулировка проблемы помогла нам найти отправную точку. Всё как в медицине и психологии: признание - первый путь к излечению)
Проблема: буксующая программа лояльности, невозможность (нежелание) вводить балльные системы лояльности с начислениями, ограниченность ПО. Незнание программы сотрудниками, неверие и постоянные возражения, что она недостаточно хороша.
Цель: Переработать продукт «Программа лояльности», предложить позиционирование и стратегию развития продукта, составить перечень фич для обновлённого продукта, продумать стратегию коммуникации с клиентами.
Создать свой продукт, который будет любим и понятен сотрудникам, не будет вызывать сопротивления, как навязанный отделом маркетинга или менеджментом.
Задача: Разработка стратегии развития продукта, предложение вариантов развития, принятие решений по наполнению и функционалу продукта - наполнение продукта.
Вовлечь сотрудников в программу лояльности, сделать их сопричастными, развить маркетинговое мышление в них.
Формат: Был выбран формат хакатона, когда за 24 часа необходимо было придумать обновленный продукт - программу лояльности, предложить «обертку» для него, проработаю базовый функционал и стратегию коммуникации, защитить в виде презентации полученный результат перед жюри.
Выбор формата обуславливала специфика продукта - в него надо было нырнуть с головой, нужно было погрузиться в основы маркетинга, рынка, понять принцип функционирования программ лояльности. Также важно было вовлечь разные группы сотрудников, чтобы снять противостояние внутри компании, когда программа лояльности была «безхозной сироткой».
Участники действа были разбиты на 3 группы: команды, эксперты, организаторы
Команды формировались на основании предварительного тестирования сотрудников, в каждой команде - 5 человек, ТимЛид, Стратег, Креатор, БизнесАналитик(2 чел).
Зоны ответсвенности:
ТИМЛИД: организация работы команды, планирование, администрирование и управление, коммуникация с экпертами и организаторами, соблюдение командой правил Хакатона. СТРАТЕГ: разработка стратегии развития продукта, предложение вариантов развития, принятие решений по наполнению и функционала продукта – наполнение продукта. КРЕАТОР: разработка функционала, придумывание фишек, формирование УТП продукта, отстройка от конкурентов, коммуникационная стратегия – «обертка» продукта. БИЗНЕС-АНАЛИТИК: анализ рынка, трендв, конкурентов, целевой аудитории, преимуществ продукта, расстановка КПЭ программы.
По итогу у нас получилось 19 (!) команд
Эксперты - люди из разных сфер бизнеса, руководители, которые в силу своей профессиональной деятельности сталкивались с розницей в разных ее ипостасях и сферах (ИТ, банки, в2в продажи, медицина и фармакология). Задача эксперта - менторство одной команды, советы, рекомендации, критика, инсайты в адрес своей подопечной команды. А также участие в финале в жюри.
Организаторы - люди, которые должны были сделать эти 24 часа комфортами и удобными, которые должны дать методологическую основу, вводную по проблематике, состоянию программы лояльности as is и запустить процесс работы, подбадривая и поддерживая команды.
Продолжение следует…
Сегодня про Хакатон, который мы делали со своими сотрудниками.
Не устану повторять, что для того, чтобы было развитие, чтобы решить, что ты хочешь делать, надо, чтобы была проблема/потребность. Иначе будет бурная деятельность, которая не нужна ни вам, ни компании.
В данном случае мы не отступали от заветов. У нас была проблема с действующей программой лояльности, качественная формулировка проблемы помогла нам найти отправную точку. Всё как в медицине и психологии: признание - первый путь к излечению)
Проблема: буксующая программа лояльности, невозможность (нежелание) вводить балльные системы лояльности с начислениями, ограниченность ПО. Незнание программы сотрудниками, неверие и постоянные возражения, что она недостаточно хороша.
Цель: Переработать продукт «Программа лояльности», предложить позиционирование и стратегию развития продукта, составить перечень фич для обновлённого продукта, продумать стратегию коммуникации с клиентами.
Создать свой продукт, который будет любим и понятен сотрудникам, не будет вызывать сопротивления, как навязанный отделом маркетинга или менеджментом.
Задача: Разработка стратегии развития продукта, предложение вариантов развития, принятие решений по наполнению и функционалу продукта - наполнение продукта.
Вовлечь сотрудников в программу лояльности, сделать их сопричастными, развить маркетинговое мышление в них.
Формат: Был выбран формат хакатона, когда за 24 часа необходимо было придумать обновленный продукт - программу лояльности, предложить «обертку» для него, проработаю базовый функционал и стратегию коммуникации, защитить в виде презентации полученный результат перед жюри.
Выбор формата обуславливала специфика продукта - в него надо было нырнуть с головой, нужно было погрузиться в основы маркетинга, рынка, понять принцип функционирования программ лояльности. Также важно было вовлечь разные группы сотрудников, чтобы снять противостояние внутри компании, когда программа лояльности была «безхозной сироткой».
Участники действа были разбиты на 3 группы: команды, эксперты, организаторы
Команды формировались на основании предварительного тестирования сотрудников, в каждой команде - 5 человек, ТимЛид, Стратег, Креатор, БизнесАналитик(2 чел).
Зоны ответсвенности:
ТИМЛИД: организация работы команды, планирование, администрирование и управление, коммуникация с экпертами и организаторами, соблюдение командой правил Хакатона. СТРАТЕГ: разработка стратегии развития продукта, предложение вариантов развития, принятие решений по наполнению и функционала продукта – наполнение продукта. КРЕАТОР: разработка функционала, придумывание фишек, формирование УТП продукта, отстройка от конкурентов, коммуникационная стратегия – «обертка» продукта. БИЗНЕС-АНАЛИТИК: анализ рынка, трендв, конкурентов, целевой аудитории, преимуществ продукта, расстановка КПЭ программы.
По итогу у нас получилось 19 (!) команд
Эксперты - люди из разных сфер бизнеса, руководители, которые в силу своей профессиональной деятельности сталкивались с розницей в разных ее ипостасях и сферах (ИТ, банки, в2в продажи, медицина и фармакология). Задача эксперта - менторство одной команды, советы, рекомендации, критика, инсайты в адрес своей подопечной команды. А также участие в финале в жюри.
Организаторы - люди, которые должны были сделать эти 24 часа комфортами и удобными, которые должны дать методологическую основу, вводную по проблематике, состоянию программы лояльности as is и запустить процесс работы, подбадривая и поддерживая команды.
Продолжение следует…