Telegram-канал "Crypto Group" — @cryptosmart

Crypto Group

14 Mar, 11:53

Друзья, всем привет 👋

Сегодня к обсуждению предлагаем интересную и злободневную тему:

💯 каждый из вас сталкивался с ситуацией, когда какой-нибудь заскучавший датчик на объекте решил, что висеть в пыльном углу и днем за днем созерцать одну и ту же скучную картинку это не то, чего он ждал от своей жизни. Что создан, он чтобы ИЗВЕЩАТЬ и пора бы ему этим извещением начать активно заниматься 😱

Если есть доступ на объект, то тогда - не беда, такого «трудоголика» легко успокоить или отправить на заслуженный отдых🗑 Но, что делать если это датчик в квартире, а хозяева уехали в отпуск, потягивают смузи под пальмой и домой в ближайшие пару недель не собираются?

Есть решение, о котором многие из вас не знают!
Программное исключение зон

Пультовая программа Кобра позволяет временно исключать такие шлейфы из охраны.

Датчик начал долбить – отправляем его в бан (естественно с согласия собственника ). Теперь программа будет игнорировать тревоги от этого трудяги ❌

Такое исключение работает до снятия объекта с охраны. Сняли объект с охраны – исключение сбросилось и зона опять в строю. Остается лишь отправить техника на разборки.

Кстати, для того чтобы не проморгать снятие с охраны, вы можете установить объект «под наблюдение». Как только хозяева вернутся домой - Кобра уведомит пульт о том, что произошло важное событие на объекте.

А дальше созваниваемся с клиентом, договариваемся о времени, формируем заявку, заявка прилетает в мобильное приложение техника, ждем результат, пьем кофеёк.

Автоматизация рулит 👍

P.S. Исключаем зоны во вкладке ПСП. Зоны исключаются только у объектов, которые имеют статус "под охраной" (синий квадратик). Если зона отсутствует во вкладке ПСП - добавляем её описание в менеджере объектов.

267 0 6 7

Crypto Group

15 Feb, 14:01

Затем, открываем список ответственных лиц. Находим самого главного и ответственного. Удерживая клавишу Ctrl дважды кликаем по нему левой кнопкой мыши. В результате этой операции, слева от имени, выбранного лица, должен появиться маааленький восклицательный знак ! Мы его обвели зеленым кружком.

После таких настроек, программа будет контролировать постановку объекта на охрану. При отсутствии своевременной постановки, Кобра выдаст оператору тревогу, а если необходимо, то и ФИО + телефон собственника (помеченного "!") , которого необходимо оповестить.

Друзья! Используйте эту возможность. Обучайте ваших операторов данному функционалу. Предлагайте клиентам дополнительный сервис!

379 0 4 8

Crypto Group

15 Feb, 14:01

1. Заходим в "Менеджер объектов".
2. Выбираем наш объект в списке.
3. Открываем вкладку "Расширенные настройки"

Настраиваем Расписание охраны объекта:

Синим цветом выделяем временной интервал когда наш объект должен охраняться.
Ставим галку ☑️ "Оповестить собственника"

298 0 2

Crypto Group

15 Feb, 14:01

👋 Всем привет!

Друзья, рабочий четверг – рабочий контент 💬

Периодически сталкиваемся с тем, что клиенты просят убрать из ленты событий «лишние сообщения». На вопрос, какие сообщения являются лишними? Отвечают - Все, кроме постановок, снятий и тревог 🚫

Сегодня хотим вынести эту тему на обсуждение

Начнем с того, что в ПО Кобра есть возможность скрыть часть событий, но этот пост не об этом. 👨‍💻Разберемся, почему вообще возникает желание почистить ленту?

Причина банальна – операторы смотрят в ленту и глазами 👀 отслеживают «важные для них события». Друзья, прямо скажем это беда (

🥊 Пользователь VS Программа

Задача программы – отслеживать важные события и выдавать пользователю сигналы (звуковые и графические уведомления).

Задача пользователя - реагировать на сигналы программы. Раздался сигнал ⚡️, загорелась лампочка 🔴 – реагируй.

Когда мы видим, что пользователь пытается взять на себя функции программы, признаемся, нас это очень огорчает...

Давайте вернемся к нашему примеру и разберемся, как можно помочь оператору не мониторить глазами ленту, а реагировать на сигналы программы.

Способ 1. Ручной (механический)

Выбираем вкладку «Охраняемые объекты», вводим название объекта. Если объект в списке — значит он на охране. Нет в списке — значит снят с охраны. И не нужно листать ленту и чего-то в ней выискивать.

🗜 Способ 2. Полуавтоматический

Настраиваем контроль расписания охраны объекта. Если объект вовремя не встанет на охрану – программа выдаст тревогу «Нет постановки на охрану». Задача оператора отреагировать на тревогу: позвонить на объект или собственнику.

🧠 Способ 3. Автоматический

Оповещением пользователей занимается автоинформатор Crypto Smart. Оператор в данном процессе не учувствует.

Как настроить полуавтоматический режим, чтобы программа помогала операторам, а не наоборот? Давайте разберемся.

270 0 2 1

Crypto Group

9 Feb, 10:53

👋 Друзья, привет!

Пятница - почти выходной 🥳
Надеемся эта неделя была продуктивной, вы успели закончить все свои дела и не планируете на сегодня перенос или обновление сервера👀

Сегодня расскажем про полезную, но малоизвестную фичу сервиса Crypto Smart:
"Контроль тревоги после взятия"

Часто бывает так, что пользователь ставит объект на охрану, но при этом забывает закрыть дверь, форточку и т.п. В результате после взятия на ПЦН прилетает тревога ☄️

Беда в том, что пользователь об этом не знает и спокойно уезжает домой 🚕 Часто приходится его возвращать, чтобы перезакрыть объект.
Малоприятная ситуация для клиента 😡 нервы, раздражение. В общем сплошной негатив

🧠 Что делает Crypto Smart?

Программа отслеживает 👀 такие тревоги и если клиент звонит на пульт, чтобы проверить состояние охраны, то сервис сообщает, что зафиксирована тревога после постановки на охрану! Клиент понимает, что что-то пошло не так и остается на объекте для перезакрытия.

Эта функция была добавлена практически сразу после запуска сервиса, спокойно работает себе под капотом, но до сих пор мы получаем удивленные и восхищенные отзывы, что программа «сообразила и притормозила» клиента 👍

Теперь и вы в курсе этой полезной полезности
Всем хороших выходных и до встречи на следующей неделе!

290 0 3 7

Crypto Group

26 Jan, 10:54

Друзья, всем привет!

☄️Мы решили запустить рубрику, в которой будем делиться интересными лайфхаками подслушанными, увиденными, позаимствованными у вас же 😉

Каждый день мы общаемся и каждый день вы делитесь с нами нестандартными решениями 🧠, которые применяете в своей рабочей практике. Мы посчитали, что многие из них имеют право быть озвученными и должны приносить пользу миру!

Страна должна знать своих героев, поэтому встречайте новую рубрику «Хитро придумано!»

Мы публикуем историю – вы ставите реакцию! По количеству реакций к концу года мы выберем победителя-хитреца и отметим его креатив подарком 🎁

В сегодняшнем выпуске решение от компании «Цербер-Мониторинг» г. Владимир.

Контроль операторов и голосовое оповещение руководства

Нередко в нашей практике встречаются случаи, когда диспетчер ПЦН позволяет себе вздремнуть 😴 в ночную смену. Случайно или намеренно не так важно, но сам факт того, что оператор может проспать тревогу, как минимум неприятен.

Те, кто работает на программном обеспечении «Кобра», знают, что у программы есть функция «SMS контроль диспетчера». Оператор не реагирует на тревогу - программа шлет вам SMS. Вроде все хорошо, но недостаточно. В ночное время SMS не слышно. Что делать? Очевидно - звонить на телефон!🔔 Но как???

Что сделали ребята из Владимира?

Они создали «техническую» карточку в программе, и отправляют SMS не «главному по тарелочкам», а на модем, который преобразует SMS в тревогу. Вот тут подробно➡️ как получить тревогу из SMS. В итоге имеем тревогу по объекту, а дальше за дело берется голосовой информатор Crypto Smart. Он фиксирует тревогу и звонит по списку: дежурному, оператору, директору и сообщает: 😡«Внимание! На ПЦН нет реакции на тревогу!» Голосовое сообщение можно создать любое! А дальше дело остается за малым.

Круто? Считаем, очень круто! 🔥🔥🔥

P.S если у вас есть решения, которыми вы бы могли поделиться, присылайте их нам в личку или на почту support@cryptogroup.ru
Помогайте коллегам по цеху, участвуйте в розыгрыше полезных полезностей!

308 0 3 14

Crypto Group

11 Jan, 12:54

Сталкивались лично вы с такими заказчиками и какие бы предприняли действия в подобной ситуации?

Опрос

1. Нет. Слава богу не сталкивался.
2. Клиент всегда прав!
3. Да, сталкивался. Предупредили, что будут проблемы. Сделали как хотел заказчик
4. Убедили заказчика, что мы отвечаем за безопасность и мы выбираем место установки оборудования
5. Другое

32 голосов

300 0 0 3

Crypto Group

11 Jan, 12:51

Друзья, привет! 👋🏻

Вот и закончились праздники и начались рабочие будни!
Всех с наступившими Новым годом и Рождеством!🥂

На днях у нас состоялся интересный разговор с одним из клиентов. Заказчик, а точнее его личный дизайнер 👨🏻‍🎨, потребовал установить охранное оборудование на минус третьем этаже в техническом помещении загородного дома…

Уверен, каждый из вас сталкивался с ситуацией, когда клиентом является «важный» человек 😎 Ремонт в его доме или квартире соответствует последним трендам дизайна интерьеров, как с картинки глянцевого журнала✨ А положение этого человека в обществе и статусность «дает ему право» диктовать исполнителю (вам) любые условия.

Оказавшись один на один с таким заказчиком 🤼‍♂️, растеряется большинство монтажников и даже матерых инженеров. Каждый кто работает в сфере услуг, знает поговорку – «Клиент всегда прав!» Но прав ли такой клиент, когда встает вопрос безопасности?

Кто в данном случае является профессионалом своего дела, кто должен диктовать условия?

Если вернуться к нашему примеру, то установка передающего оборудования в подвальном помещении за бетонными перекрытиями чревата непрохождением сигнала на ПЦН, со всеми вытекающими. И отвечать за это будет точно не дизайнер 😏

Кстати 🤔 как далеко бы вас отправил дизайнер если бы вы сказали ему, что плитка в ванной не сочетается с цветом коврика для ног?

В итоге. Мы немного подискутировали на эту тему и наш визави отправился ломать голову, как вывести сигнал из бункера и исполнить волю заказчика. А у нас назрел вопрос:

283 0 0

Crypto Group

10 Oct 2023, 15:39

Всем привет! Мы с очередной новостью 📡

🌱 По ссылке доступно небольшое обновление Crypto Smart Gateway

За последнее время мы получили от вас несколько обращений о том, что пользователи автоинформатора не могут выбрать объект из списка. После выбора меню в телефонии, автоинформатор сразу сообщал состояние объекта, а о каком именно объекте шла речь было не совсем понятно 🤯

Мы выяснили, что проблема встречается крайне редко и наблюдается только при совпадении следующих условий:

☑️ У пользователя подключено несколько объектов

☑️ Доступ к информированию осуществляется по "доверенному" номеру

☑️ При звонке в линии есть эхо (плохое качество связи)

Из за плохого качества связи команды пользователя задваиваются и он "перепрыгивает" меню выбора объекта 🤕

Мы доработали наш сервис и устранили эту проблему!

Установка, как всегда, проста и удобна ✨
Скачиваете файл инсталляции и устанавливаете поверх рабочей программы

405 0 2 1

Crypto Group

9 Oct 2023, 11:26

Друзья, всем привет! 👋

⚡️Важная информация для тех, кто использует беспроводные датчики Астра!

В последних обновлениях беспроводной системы Астра-РИМ ребята из Теко отказались от динамической маршрутизации. Начиная с прошивки РР 5.5 радиоканальная система Астра будет строиться на статической ретрансляции. Поэтому теперь придется прописывать датчики непосредственно в тот ретранслятор, через который они "должны" работать.

При использовании ретрансляторов Астра-РИМ запомните или куда-нибудь сохраните следующие правила:

✅ Первыми в список беспроводных устройств регистрируем ретрансляторы (Вы можете использовать до 4 ретрансляторов). В списке беспроводных устройств они должны занимать 49-52 адреса (зоны)

✅ Регистрация датчиков производится после регистрации ретрансляторов❗️

✅ При регистрации датчиков указываем порядковый номер расширителя или ретранслятора (0,1,2,3,4)

0 - датчик будет зарегистрирован в радиорасширитель
1 - датчик будет зарегистрирован в ретранслятор с адресом 49
2 - датчик будет зарегистрирован в ретранслятор с адресом 50
3 - датчик будет зарегистрирован в ретранслятор с адресом 51
4 - датчик будет зарегистрирован в ретранслятор с адресом 52

P.S. Важно понимать, что без динамической маршрутизации датчики будут работать только через "свой" ретранслятор (в котором они прописаны), а другие ретры будут игнорироваться.

530 0 10 5

Crypto Group

6 Jun 2023, 17:56

Друзья, всем привет!

Приятно, когда продукт работает стабильно и есть время «причесать» шероховатости и поработать над улучшением работы сервиса!

На нашем сайте в разделе техподдержка доступно обновление для сервиса Crypto Smart, которое на 90% состоит из ваших пожеланий 🤝

Что же там нового:

☑️ Изменено время обзвона ответственных лиц
Раньше автоинформатор звонил с 10:00 до 17:00 ⏱ Оказалось, что в 10:00 у многих проходят летучки на работе и сверять списки пользователей неудобно. Исправлено, звоним с 11:00. Спасибо вам и вашим клиентам за обратную связь!

☑️ Добавлен тип пользователя «Ответственное лицо»
Теперь в сервис оповещения можно добавлять не только ответственных по объекту, но и других лиц, участвующих в процессе охраны. К примеру, начальника службы безопасности. Для чего это сделано? Раньше, при сверке ответственных, программа называла имена всех пользователей, теперь в сверку попадут только пользователи с пометкой «Ответственное лицо».

☑️ Синхронизация ответственных с пультовой программой
Да, мы добавили синхронизацию пользователей. Вы можете включить или отключить эту опцию. Что это дает? Все пользователи с пометкой «Ответственное лицо» будут синхронизированы с пультовой программой. Если вы удалите или измените пользователя в пультовой программе, то он удалится или изменится в сервисе оповещения! Удобно 👆🏻

☑️ Визуализация оповещения в пультовом ПО
Мы добавили сервисные сообщения в пультовые программы. Теперь ваши операторы увидят в ленте событий, что клиент выполнил сверку ответственных лиц и ее результат. Так же в пультовой программе появятся сообщения о том, что клиент был оповещен о тревоге или неисправности!

☑️ Новые сценарии голосовых оповещений
Теперь можно уведомлять собственников не только о тревогах, но и о неисправностях. Разрядилась батарейка 🪫 в радиодатчике? Сервис сам оповестит вашего клиента, а в пультовой программе появится сообщение, что клиент проинформирован!

☑️ Управление статусами разделов
Часто тревожную кнопку или пожарную сигнализацию выносят в отдельные разделы. Такие 24-часовые разделы фактически не ставятся на охрану, что в итоге сказывается на глобальном статусе всего объекта. В результате клиент звонит, а автоинформатор сообщает, что объект частично под охраной, что не соответствует действительности. Теперь вы можете вручную изменить статус любого раздела и привести оповещение в порядок.

☑️ Переработаны алгоритмы трансляции событий
Если вам необходимо дублировать события с объекта на несколько направлений, к примеру: на ПЦН партнера и в службу безопасности корпоративного заказчика, то теперь это не проблема. Вы можете настроить гибкий сценарий трансляции событий с объекта, при этом присвоить ему другой пультовый номер для трансляции или номер раздела.

На этом пока остановимся и так с текстом перебор 😏. В ближайшее время мы расскажем о каждом нововведении отдельно и более подробно, чтобы раскрыть потенциал нашего сервиса. А пока скачивайте обновление!

Установка, как всегда, проста и удобна. Занимает 1 минуту. Ставите поверх рабочей программы и никаких танцев с бубном🕺

Техническая поддержка

Страница технической поддержки ООО Крипто Групп. Видеоуроки, новости об актуальных обновлениях программного обеспечения и охранного оборудования. Прошивки и конфигурации для приборов Цербер.

500 0 4 9

Crypto Group

9 Jan 2023, 15:17

Какой операционной системой Windows вы пользуетесь?

Опрос

Windows 11
Windwos 10
Windows 8
Windows 7
Windows Server 2012 и выше
Windows Server 2008

85 голосов

666 0 0 7

Crypto Group

9 Jan 2023, 15:16

Друзья!

Мы спешим поздравить вас с прошедшими праздниками 🎄🎅
И устроить важный опрос 🗳

607 0 0 1

Crypto Group

1 Sep 2022, 09:09

Привет, друзья!

Как писал Шекспир, "Король ушел, да здравствует король!" 👑
Похоже у нас новый фаворит и на смену Ajax пришел Ax Pro.

По моим ощущениям, абсолютное большинство охранных компаний рассматривают решение от Hikvision, как достойную альтернативу Ajax. За последний месяц ни прошло и дня, чтобы к нам не обращались с вопросом интеграции Ax Pro. 😅

Что же, спрос рождает предложение!

✍🏻 Мы подготовили для вас подробный мануал по интеграции беспроводной охранной сигнализации Ax Pro с пультовыми программами. В качестве примера, мы подробно разобрали подключение Ax Pro к ПО «Кобра». По такому же принципу осуществляется интеграция с другими, не менее популярными, программами.

Надеемся, наш труд поможет вам и снимет многие вопросы!
Переходите по ссылке, изучайте. Появятся вопросы - пишите в чат. Будет, что обсудить!

👉🏻 Интеграция Ax Pro c пультовыми программами

AxPro интеграция с пультовыми программами

AxPro интеграция с пультовыми программами Кобра 8, Центр охраны, PCN6, Geo Ritm. Подключение к сторонним ПЦН по протоколу SurGard через IP Reciver Pro

921 0 7 2 7

Crypto Group

30 Dec 2021, 14:16

Дорогие друзья!

От всей души поздравляем вас с наступающим Новым Годом! 🎄🎉🍾🥂

Желаем вам в грядущем году мира, добра, здоровья, тепла и уюта, неисчерпаемых жизненных сил, достижения поставленных целей, процветания и роста вашему делу! 🥳🤗

Пусть Новый год сопровождается только положительными
эмоциями и знаменательными событиями.
Успехов вам и вашим близким!

Спасибо, что Вы с нами!

884 0 1 7 1

Crypto Group

2 Dec 2021, 11:52

Всем привет!
Народная мудрость гласит: «Одна голова хорошо, а две лучше»! ☝🏻
А еще лучше слышать голоса и советы друзей, которые лучше всех рублей! Нам всегда был важен контакт с вами и ваше профессиональное мнение. Поэтому встречайте новую рубрику с одноименным названием!

Да, мы просим вашего участия и вашей помощи и сегодня мы пришли к вам за советом. Выручайте!

На прошлой неделе мы запустили обновленную страницу техподдержки
Прошла неделя ⏱ и мы надеемся, что вы успели ее посетить и сформировать о ней свое мнение. Будем признательны, если вы поделитесь им с нами!

Ставьте 👍🏻 если новая страница, на ваш взгляд, удачная и решает возложенные на нее задачи.

👎🏻 если она вам не понравилась (прежняя была лучше, удобнее, понятнее и нефиг было ее менять!)

Ну, а если решите написать нам пару ласковых или подкинете новых идей, благодарность не заставит себя ждать!😎

👎

👍 9

813 0 0

Crypto Group

30 Nov 2021, 10:03

Привет друзья!
Сегодня расскажем про небольшую, но полезную хитрость! 😎
Мы часто пишем про функции и особенности работы программного обеспечения, но мало уделяем внимания охранным приборам. Исправляемся, настало время железа!

Уверены, вы бывали в такой ситуации, когда вам нужно было перепрограммировать прибор Цербер, но сделать этого вы не могли по причине того, что какой-то раздел стоял под охраной. 😤🤬 Было 100%

В последнем обновлении Кобры, разработчики порадовали нас и добавили возможность дистанционно снимать объекты с охраны, но работает это только с новой прошивкой. Опять незадача.😩 Что же делать, если вам нужно снять с охраны прибор со «старой» прошивкой? (Старыми считаем все прошивки ниже 34)

Рассказываем!
В этом случае нам на помощь придет технологический шлейф (зона) с тактикой работы «Управление режимом охраны». Замыкаем такой шлейф – раздел снимается с охраны, размыкаем – ставится. Все просто! 👌🏻
Осталось запрограммировать любому свободному шлейфу такой режим работы, и можно снимать нужный раздел с охраны. Программируем шлейф непосредственно с пультовой программы!

Советуем обучить этому делу ваших продвинутых операторов 👩🏻‍🦰, так как в этом вопросе без их помощи вам не обойтись.

P.S. Проделать такой фокус 🧙🏻‍♂️можно только с теми приборами, которые имеют связь с ПЦН. В тех случаях, когда прибор без связи и под охраной, поможет только сброс на заводские настройки.

541 0 1

Crypto Group

30 Nov 2021, 09:59

347 0 0

Crypto Group

26 Nov 2021, 14:01

Друзья, привет!

Надеемся, неделя была плодотворной, вы завершили все запланированные дела и у вас есть свободная минута на чаек с печеньками и почитать ☕️

Мы с новостями!
Они обе крутые, поэтому - не переключайтесь

Первое чем хотим похвастаться, это новой версией сервиса Crypto Smart. 🤙
Два месяца упорного труда и теперь наш автоинформатор умеет звонить по тревогам!
Актуальный вопрос - оповещение собственников объектов, инспекторов и начальников служб безопасности корпоративных клиентов (Магниты, Пятерочки, Красное & Белое и т.д,).
Подключайте услугу и повышайте уровень технологичности вашей компании!

Новость номер два. Всю информацию о том, как работает новый сервис, вы найдете на обновленной странице нашей техподдержки! Это еще один повод для гордости!
Во-первых, это красиво удобно, посмотрите, вам понравится.

Что же там новенького? 🤔
- Теперь вы точно не пропустите важные обновления, о них вам будет напоминать новостной баннер.

- Новый раздел «Видеоуроки» позволит получать полезную информацию в удобном и информативном видеоформате. Присылайте ваши пожелания на видеоматериалы. Будем снимать!

- Поиск!!! Наша гордость. Как мало нам нужно для счастья. Да, мы добавили удобный поисковик! Уверены, он поможет вам моментально найти всю необходимую информацию.

- Форма обратной связи. Если все же мы чего-то не учли или не ответили на ваши вопросы, то вы всегда сможете воспользоваться формой обратной связи. Пишите нам. Всегда ответим.

Друзья, будем благодарны вам за обратную связь.
Если у вас есть замечания или предложения по нашим обновлениям, пишите нам обязательно.

А тут все увидите своими глазами!

Техническая поддержка

416 0 0 1

Crypto Group

26 Nov 2021, 14:01

301 0 0

Ваш нейро помощник в Telegram

Alexa's Vogue Voyage

HT - Новости из мира науки и высоких

Crypto Group

Гео и язык канала

Категория

Crypto Group

Crypto Group

Crypto Group

Crypto Group

Crypto Group

Crypto Group

Crypto Group

Crypto Group

Crypto Group

Crypto Group

Crypto Group

Crypto Group

Crypto Group

Crypto Group

Crypto Group

Crypto Group

Crypto Group

Crypto Group

Crypto Group

Crypto Group

151

Популярное в канале

Язык сайта

Ваш нейро помощник в Telegram

Alexa's Vogue Voyage

HT - Новости из мира науки и высоких

Crypto Group

Гео и язык канала

Категория

151

Популярное в канале